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──今回の取り組みを経て、次のチャレンジを教えてください。
データの大切さを理解してもらい、データを蓄積するという習慣が醸成されつつあります。営業企画部としては今後、SFAやBIと連携してデータの活用を高度化していくつもりです。まだまだ「営業後方支援」から脱却できていませんので、適切な営業のアクションを促し、営業のパフォーマンス力を高められるような「二人三脚」の営業企画に挑みたいと思っています。
──最後に、全社的な営業DXや変革を推し進めるリーダーたちへ、メッセージをお願いします。
今回の取り組みにあたり、現場の社員や部員に新しいシステムを使ってもらう、つまり行動変容を促すことは、かんたんではないと感じました。顧客サービスや顧客への成功体験で売上をあげるように、社員ユーザーを「お客様」だと仮定し、成功体験を積み重ねてもらう。これこそが、変革を推進する最短ルートではないでしょうか。
──本日はありがとうございました！
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SalesZine編集部 高橋愛里（セールスジンヘンシュウブ タカハシアイリ）
1992年生まれ。新卒で総合情報サービス企業に入社し、求人広告の制作に携わる。2023年翔泳社入社。
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清家直子（セイケ ナオコ）
フリーライター。地方新聞社で報道記者として、行政や事件報道に従事。現在は、企業オウンドメディアやビジネス系、法律関連サイトなどでインタビューを含めた情報発信を行っている。
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