SalesZineでカスタマーサクセス講座の講師を務める才流の高橋歩さんが、最前線を行くカスタマーサクセス組織をたずねる本連載。今回は、脱炭素経営のソリューションを提供するゼロボードから、カスタマーサクセス本部長の坂本さん、カスタマーサクセスチームリーダーの津倉さんが登場。「脱炭素」という各企業が手探りで取り組む社会的なミッションに対し、ドメインエキスパートとして寄り添うのが同社のカスタマーサクセスだ。同社が考えるカスタマーサクセスの役割やあり方をうかがった。
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岡田 果子（オカダカコ）
IT系編集者、ライター。趣味・実用書の編集を経てWebメディアへ。その後キャリアインタビューなどのライティング業務を開始。執筆可能ジャンルは、開発手法・組織、プロダクト作り、教育ICT、その他ビジネス。
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