Sansanは、ビジネスデータベース「Sansan」がいすゞ自動車に採用されたことを発表した。
導入の背景
商用車を中心とした自動車事業をグローバルに展開するいすゞ自動車では、DXを通じた日常業務の効率化を推進している。ペーパーレス化をはじめとした業務改革を進める中で、名刺情報についても、管理や活用のあり方を見直す必要性が高まっていた。とくに顧客ニーズが多様化する中で、名刺をはじめとする接点情報を効果的に活用し、顧客に沿った提案を適切な相手へ確実に届ける体制を構築することが急務となっていた。
一方、いすゞ自動車ではこれまで、名刺情報は紙での保管やエクセルで手入力して管理するなど、過去の接点や人脈を社内で共有する全社的な仕組みがなかった。そのため、他の社員が過去に接点を持っていても、事実を把握できず、貴重な出会いを次のビジネスへ活かしきれないという課題があった。
そこで、名刺情報をデータ化し、部署を超えて社内のデータベースとして活用できるSansanの導入を決定した。
期待する効果
属人的に管理していた接点情報を、会社の資産として蓄積・活用
Sansanの導入により、これまで社員ごとに分散して管理されていた名刺情報や過去のやり取りといった接点情報を、会社の資産として蓄積・活用できるようになる。属人的な管理から、組織として一元的に把握できる環境へ整えることで、ガバナンスの強化にもつながる。担当者の異動があっても、顧客との過去の経緯を抜け漏れなく引き継げるため、過去のやり取りを踏まえたスムーズな対応が可能になる。
部署を横断した名刺情報の活用により、社内の生産性を向上
Sansanでは、名刺やメールといった日々の業務を通じて得られる接点情報を蓄積し、部署を超えて共有・活用することができる。部署の社員が過去に持っていた接点や直近のやり取りを踏まえた対応が可能になり、営業活動をはじめとした業務を効率化に付与する。また、営業部門に限らず管理部門などでも接点情報を活用できるため、部署間の情報連携やコミュニケーションの活性化、組織全体の生産性向上につながる。
いすゞ自動車 コーポレート管理部 担当者からのコメント
当社では全社的な業務改革を進める中、名刺情報が個人単位で管理され、部署を横断した活用が進みにくい点が課題となっていました。こうした背景から名刺管理の仕組みを検討し、導入実績等を総合的に比較した結果、Sansanを採用しました。今後は名刺情報を起点に、社内データを組み合わせた業務活用を検討していきます。
