21世紀に入り「たばこ」を取り巻く環境は大きく変化し、日本たばこ産業（JT）の営業組織もまた大きく変化した。組織が変化すれば、当然従来の営業支援システムでは対応しきれなくなり、現場のユーザーは「営業システムは使えない」と諦めてしまう。JTのIT部門は、変化にどう対応し、ユーザーと関わってきたのか。日本マイクロソフトが主催するDynamics 365 Discovery Dayで行われた講演「急激な変化に対応するための営業活動進化とそれを支えるシステムについて」の様子をお届けする。
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SalesZine編集部 宮田華江（セールスジンヘンシュウブ ミヤタハナエ）
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