20代の若手社員500人に調査、若手社員の半数以上は社内コミュニケーション不足／オトバンク

　オーディオブックの「audiobook.jp」を運営するオトバンクは、20代の若手社員を対象に、社内コミュニケーションに関するアンケート調査を実施した。

「社内コミュニケーションは重要」が8割以上

「仕事をする上で、日頃から社内コミュニケーションは重要だと思うか」と質問したところ、82.8％が重要だと思うと回答した（「重要」が41％、「どちらかといえば重要」が41.8％）。20代の若手社員の多くが、仕事上、社内コミュニケーションは大切だととらえていることがわかった。

若手社員の半数以上は「社内コミュニケーション不足」

　一方で、実際に「社内コミュニケーションが十分に取れているか」と質問したところ、半数を超える50.8％が不足していると回答した（「不足している」が12.8％、「どちらかといえば不足している」が38％）。仕事をする上で、社内コミュニケーションは重要であると認識していても、実際にはコミュニケーション不足を感じている若手社員が多いことがわかった。

「気軽に相談ができない」「他の人の仕事が見えない」

「どういったことに社内コミュニケーション不足を感じるのか？」と、社内コミュニケーションが不足していると回答した若手社員に質問したところ、「気軽に相談できない」がもっとも多く46.5％、次いで、「他の人の仕事が見えない」が32.3％、「社内に一体感がない」が27.2％という回答だった。

若手社員が今後重視したいのは「音声コミュニケーション」約6割

　メールやチャットなど文字を介した「文字コミュニケーション」と、対面や電話、リモート会議など音声を介した「音声コミュニケーション」、職場において、「今後どちらのコミュニケーションをより重視していきたいか」と質問したところ、「文字コミュニケーション」が41.8％、「音声コミュニケーション」が58.2％で、音声コミュニケーションを重視したいという若手社員がより多いことがわかった。

音声コミュニケーションはお互いの感情や意図を伝えやすいから

　今後重視したいコミュニケーションとして、文字または音声を選んだ理由についても調査した。

　文字コミュニケーションの場合は、「記録に残る」「相手の時間を気にしなくていい」という理由が音声に比べ多かった。一方で、音声コミュニケーションの場合は「お互いの感情が伝わりやすい」「お互いの意図が伝わりやすい」「相手の人となりがわかる」などが文字コミュニケーションに差をつけた。

社内ラジオ聴いてみたい「ながら聴きができ、時間を有効活用できるから」38.2％

「職場に社内ラジオが導入されたら聴いてみたいか」と質問したところ、若手社員のふたりにひとりは聴いてみたいと回答した。

　聴いてみたいと答えた理由で多かったのは「ながら聴きができ、時間を有効活用できるから」が38.2％、「時間や場所を選ばず視聴できるから」が32％で、タイムパフォーマンスや利便性への期待だった。次いで多かったのは、「音声から熱量や想いも伝わってきそうだから」が31.1％という回答だった。