パーソル総合研究所、ChatGPTを活用したメールマガジン改善で反応率が約3倍に

＜業務プロセス上の課題＞

• メールマガジンのネタづくり
• メールマガジンの文章案作成
• メールマガジンの件名作成
• A/Bテストのプランニング
• 配信システム設定
• 効果測定レポート

＜業務体制上の課題＞

• 体制強化
• 工数削減
• 期間短縮

• セミナー企画者の初校原稿はメールマガジンとしての反響を得るためのノウハウがあるわけではない。一方で、メールマガジン担当は、セミナー内容が多岐に渡るため、内容を熟知してメールマガジンを作成するのが難しかった。
• メールマガジン担当者はセミナー開催にあたり、メールマガジン以外にもセミナー集客や申込フォーム設定など業務が多岐にわたり、メールマガジンの文面作成に多くの時間が割けていない状況だった。
• また、メールマガジンの配信依頼についても差し迫った日程で依頼が来ることもあり、そういった場合は、セミナー企画担当者から送られてきたメール原稿の誤字脱字やリンクチェックのみを行い、配信することもあった。

• ChatGPTにより「メールマガジン件名のバリエーション出し」および「メールマガジンの初校作成」を実施。プロンプトは数回にわたって検証をしながらアップデート。
• ChatGPTを活用して、どんなセミナーテーマが来ても、安定して案を出力できるようプロンプトを工夫。
• これまで行っていた「メールマガジン作成手順」と、「ChatGPTを活用したメールマガジン作成手順」を前後比較、および同期間で比較を実施。

• 一定のメールマガジン作成プロンプトが完成したため、これまでメールマガジンの作成担当ではなかった（ノウハウがなかった）メンバーでメールマガジン作成を実施できた。
• メールマガジンの作成工数は約2倍（1時間→2時間）に伸びた（言い過ぎの点はないか、セミナーの内容ときちんと合致しているか、思い通りの出力結果にならなかった時に切り口を変えて質問する、など）。
• クリック率は大幅に上昇。「これまでのメールマガジン作成手順」では、8本平均でクリック率が1.17％、ChatGPT利用後8本平均でクリック率が3.86％に向上。各取り扱いテーマは違うものの約3倍の反応率に。

【6月配信】メール配信A　旧1.2％⇒ChatGPT活用4.44％

【6月配信】メール配信B　旧1.9％⇒ChatGPT活用5.80％

【6月配信】メール配信C　旧1.2％⇒ChatGPT活用4.02％

【6月配信】メール配信D　旧2.5％⇒ChatGPT活用3.93％

【6月配信】メール配信E　旧4.0％⇒ChatGPT活用6.19％

【6月配信】メール配信F　旧0.7％⇒ChatGPT活用1.11％