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SalesZine Day 2022 Summer

2022年7月26日(火)13:00-18:05

常に高い売上目標を達成し続けなければいけない営業組織。先行きの見通しが立たない時代においても成果を挙げるためには、過去の経験にとらわれず、柔軟に顧客や時代に合わせて変化し続けなければなりません。変化に必要なのは、継続的な学びであり、新たなテクノロジーや新たな営業の仕組みは営業組織の変化を助け、支えてくれるものであるはずです。SalesZine編集部が企画する講座を集めた「SalesZine Academy(セールスジン アカデミー)」は、新しい営業組織をつくり、けん引する人材を育てるお手伝いをします。

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MuleSoft、自動化・統合・API管理機能を備えたソリューションへ 業務効率化・生産性向上を実現

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 SalesforceのビジネスユニットであるMuleSoftは、自動化・統合・API管理の機能を備えたソリューション「MuleSoft」を発表した。これまでの統合・API管理に加えて自動化機能を実装し、あらゆるワークフローの自動化や、IT/非IT部門が常に変化し続けるビジネス環境への適応を支援する。

 今回、繰り返し行われる手動タスクをノーコードでボットを活用し自動化する「MuleSoft RPA」と、Slack・Stripe・Workdayなどのデータを迅速に「MuleSoft Composer」と接続する機能が新たに実装される。MuleSoft RPA・MuleSoft Composerは「Salesforce Flow」に統合されており、顧客はCustomer 360全体にわたる自動化技術スイートを利用して、時間の節約や生産性の向上、より良い顧客および従業員体験の提供が可能となる。

MuleSoftの自動化ソリューションにおける機能

  • インテリジェントな自動化を実現

     MuleSoft RPAは、反復的な手作業を、あらゆるシステム・ドキュメント・写真・レガシーユーザーインターフェースからのデータをインテリジェントに処理できるボットに置き換える。ボットはチーム間での共有・再利用が可能。

  • コードではなくクリックで、より速いイノベーションを推進

     ビジネスチーム向けに開発されたMuleSoft ComposerとMuleSoft RPAは、構築済みのエンタープライズ・コネクターとボットにより、アプリケーションをシームレスに接続する。

  • あらゆるものを自動化・統合

     MuleSoft RPAとMuleSoft Composerは、統合・API管理プラットフォーム「Anypoint Platform」とシームレスに連動。自動化にはシステムへのコネクターが利用でき、ITチームが作成したAPIを直接呼び出すことも可能。

  • エンドツーエンドの自動化を実現

     RPAボットをSalesforce Customer 360・Anypoint Platform・MuleSoft Composerとシームレスに統合することにより、MuleSoft RPAを使って複数のシステムやアプリケーションのワークフローを自動化できる。

  • セキュリティとガバナンスを維持

     Anypoint Platformの使用により、ITチームはAPIやボットで構築されたあらゆる自動化や統合を統括・監視・保護できる。

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https://saleszine.jp/news/detail/3651 2022/07/04 06:30

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