カスタマーサクセスの普及・社会実装を推進するカスタマーサクセスが設立され、正式にサービス提供を開始した。
コーポレートロゴ
コーポレートミッション
事業内容
カスタマーサクセスの普及・社会実装を推進する事業を行う。
普及に向けたアプローチ
カスタマーサクセスの普及に向けて、イベントの開催、日本カスタマーサクセス協会の事務局・レビューボード参画、各種メディアでの発信活動を行う。
社会実装に向けたアプローチ
カスタマーサクセスの社会実装に向けて、二大課題である「ノウハウ不足」と「人材不足」を解消する3つのサービスを提供する。
コンサルティングサービス
プロフェッショナル人材が、実際のノウハウ提供や課題解決をサポートする。壁打ち活動によるアドバイザー関与から、一部業務のオペレーション代行まで提供する。
人材育成サービス
カスタマーサクセスを体系的に理解し、実務遂行できる人材を増やす育成・研修プログラムを提供する。企業向け、個人向け双方のメニューを提供する。
採用支援サービス
企業における人材不足を解消し、カスタマーサクセス活動の推進を加速させる。事業の戦略や特性に適した組織設計から採用広報の支援までを提供する。
代表者プロフィール
共同創業者 代表取締役CEO 岩熊勇斗氏
早稲田大学商学部卒。新卒でDeNAを経て、クラウドサイン創業メンバーとして弁護士ドットコムに入社。カスタマーサクセス部門の立ち上げおよび責任者を経験し、約5年間で10万社以上の顧客を支援。
その後、コミューンでカスタマーサクセス部門の立ち上げ、CRO、CCO、カスタマーサクセス向けの新規事業責任者を歴任。
2025年にカスタマーサクセスを共同創業、代表取締役CEOに就任。
共同創業者 代表取締役COO 梶原将翔氏
早稲田大学商学部卒。教育業界で営業マネージャーを経験後、IT企業創業に参画。役員として多数のWEBサービス企画・開発を担当。
2019年にLayerXへ入社。SaaS事業のカスタマーサクセス責任者、事業開発、プロダクトマネージャーを歴任。独立後は多数のスタートアップを支援。日本カスタマーサクセス協会の立ち上げにも携わる。カスタマーサクセスに関するnoteは累計24万PV, 4000いいねを記録。
2025年にカスタマーサクセス社を共同創業、代表取締役COOに就任。
応援団からのコメント
日本カスタマーサクセス協会 代表理事 山田ひさのり氏
純粋にカスタマーサクセスへのコミットメントをミッションとする企業の出現を嬉しく感じています。ともに日本のカスタマーサクセス市場の発展を追求してきましょう。
STORES サクセス本部 本部長 陣山一樹氏
経営と現場の両軸を理解し、カスタマーサクセスを成果に変えてきたお二人だからこそ、CS業界の前進とCS起点で多くの企業変革を託せると感じています！
SmartHR グロース・ディベロップメント本部 本部長（元カスタマーサクセス本部 本部長） 稲船祐介氏
業界の先駆者であるお二人のタッグが、社会を本物で満たすことを実現する日は近いと確信しています。着実かつ大胆にカスタマーサクセスの社会実装に向けて共に歩んでいきましょう！
