2025年10月8日に実施されたInside Sales Award2025では、AI活用によってインサイドセールスの組織改革や顧客体験の向上を実現した各社が表彰された。本記事では、同アワードで優秀賞を受賞したテックタッチ 大友さんにインタビューを実施。エンタープライズセールス特有の複雑な情報確認作業を内製AIツールで削減。月80時間の削減と顧客体験の向上を実現した取り組みと、AI時代のインサイドセールスに期待する新たな役割について聞いた。
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SalesZine編集部 高橋愛里（セールスジンヘンシュウブ タカハシアイリ）
新卒で総合情報サービス企業に入社し、求人広告の制作に携わる。2023年翔泳社入社。
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