連載「買い手の意思決定をスピーディーに！ 成果につながる『文書術』」では、顧客企業における製品導入活動をプロジェクトとして捉え、インサイドセールス、フィールドセールス、カスタマーサクセスの各業務でプロジェクト進行のフレームワークである「プ譜」の活用方法を解説しました。本稿では、実際にプ譜を用いてエンタープライズ企業に対するカスタマーサクセス活動を成功させたHacobu社の事例を、同社SaaS事業本部カスタマーサクセス統括部の高岡信博さんのインタビューも交えて解説します。
※印刷用ページ表示機能はメンバーのみが利用可能です（登録無料）。
この記事は参考になりましたか？
- 買い手の意思決定をスピーディーに！ 成果につながる「文書術」連載記事一覧
-
- カスタマーサクセスの価値を高めたい──Hacobuが顧客と取り組んだオンボーディングの「プ...
- 【保存版「プ譜」の使い方】一般的な営業がやらない、買い手企業の「設計」作業をやってみよう！
- 売れる営業は「情報提供」ではなく、「設計」に関わる
- この記事の著者
-
前田考歩（マエダタカホ）
「問いかけ・対話」と「構造化」でプロジェクト進行を支援する、平日早朝のみ開業の『プロジェクト・クリニック』を運営。プロジェクトを「管理」ではなく「編集」して進める方法として「プ譜」を考案。プ譜を使ったプロジェクトのコンサルティングや、企業及び小学生から大学生を対象に、プロジェクトを進めながら学んでい...
※プロフィールは、執筆時点、または直近の記事の寄稿時点での内容です
