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営業の仕事は「売る」ことなのか? 「Buyer Enablment」をめぐる冒険

2024年7月12日(金)13:00~18:20

常に高い売上目標を達成し続けなければいけない営業組織。先行きの見通しが立たない時代においても成果を挙げるためには、過去の経験にとらわれず、柔軟に顧客や時代に合わせて変化し続けなければなりません。変化に必要なのは、継続的な学びであり、新たなテクノロジーや新たな営業の仕組みは営業組織の変化を助け、支えてくれるものであるはずです。SalesZine編集部が企画する講座を集めた「SalesZine Academy(セールスジン アカデミー)」は、新しい営業組織をつくり、けん引する人材を育てるお手伝いをします。

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ヤフー・データソリューション、ハラスメントの変遷を検索ビッグデータから分析したレポートを公開

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 LINEヤフーが提供する、LINEヤフーのさまざまなサービスから得られる行動ビッグデータを分析できる事業者向けサービス「ヤフー・データソリューション」は、ハラスメントに関連する検索ビッグデータを分析したレポート「『○○ハラスメント』を調べてみたら、時代の変遷まで見えてきた話」を公開した。

2023年のハラスメント関連検索は2014年の3倍以上に

※2015年はテレビドラマ『エイジハラスメント』の影響で検索数が急増していると考えられる

 Yahoo!検索のビッグデータから2014年から2024年5月までの「○○ハラスメント(とは)」の検索数推移を見たところ、2014年と比較して2023年は3倍以上に増加していることがわかった。また2024年も、5月末時点ですでに検索数は2023年と同程度の水準に近づいており、ハラスメントに対する関心が年々高まっていることがうかがえる。

ほとんどの年で共通するのは「モラハラ」「パワハラ」「セクハラ」「アカハラ」「スメハラ」

※数字は順位、「○○ハラスメント」「○○ハラ」が両方存在する場合は上位を記載

「○○ハラスメント(とは)」「○○ハラ(とは)」を集計対象とし、各年の上位10キーワードを抽出したところ、ほとんどの年で共通して検索されていたハラスメント関連のキーワードは「モラハラ(モラルハラスメント)」、「パワハラ(パワーハラスメント)」、「セクハラ(セクシャルハラスメント)」「アカハラ(アカデミックハラスメント)」「スメハラ(スメルハラスメント)」だった。

一時的に検索されたのは「マタハラ」「パタハラ」、「カスハラ」は2018年からランク入り

※数字は順位、「○○ハラスメント」「○○ハラ」が両方存在する場合は上位を記載

 一方で、数年間のみ検索されて以降、あまり検索されなくなったキーワードも存在した。妊娠中や出産後の女性への不当な扱いを表す「マタハラ(マタニティハラスメント)」は2014年から2017年まではよく検索されていたが、2018年以降は上位10キーワードには入らなかった。同じく育児参加をする父親への不当な扱いを表す「パタハラ(パタニティハラスメント)」は2017年と2019年のみランクインした。

「マタハラ」「パタハラ」という言葉の出現によって問題が顕在化し、社会的な認知や対応が進んだ結果、解決に向かっているために検索数が減少した可能性がある。

※数字は順位、「○○ハラスメント」「○○ハラ」が両方存在する場合は上位を記載

 また、「カスハラ(カスタマーハラスメント)」は2018年から急上昇し、2024年は「モラハラ」に次いで2位となっており、現在も関心を集めていることがわかる。

特定の年にのみ見られるユニークなハラスメント

※()内は順位、短縮形が存在する場合は上位を記載

 特定の年にのみ上位にランクインしたキーワードもいくつか存在した。たとえば「家事ハラ(家事ハラスメント)」は家事に関するダメ出しなど相手を不快にさせる行為を指し、「時短ハラスメント」は労働時間短縮を強制する行為を表す。また、「キメハラ(鬼滅の刃ハラスメント)」は『鬼滅の刃』の話題を強制する行為を意味し、その年の流行や社会を反映していることが見て取れる。

  • 家事ハラ(家事ハラスメント):家事に関するダメ出しなど相手を不快にさせる行為
  • オワハラ(就活終われハラスメント):就職活動において、企業が学生に他の企業の内定を辞退するよう圧力をかける行為
  • ヌーハラ(ヌードルハラスメント):音を立てて麺類を食べる行為に対する嫌悪感
  • 時短ハラスメント:労働時間短縮を強制する行為
  • キメハラ(鬼滅の刃ハラスメント):『鬼滅の刃』の話題を強制する行為
  • ワクハラ(ワクチンハラスメント):コロナウイルスのワクチン接種に関する圧力や強制
  • マルハラ(マルハラスメント):メッセージで文末が「。」で終わることによる威圧感
  • 大谷ハラスメント:大谷翔平選手に関する過度な話題への嫌悪感

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