JBNは、HubSpotが選出するSolutions Partner Impact Awardsにおいて、「Customer First in Japan 2025」（日本で第1位）を受賞したことを発表した。なお、アジア太平洋地域でも第8位に選出されている。
「HubSpot Customer First in Japan 2025」について
「HubSpot Customer First in Japan 2025」は、日本国内250社以上のパートナーの中から、アップセル・クロスセル・契約キャンセル金額などから算出したレベニューリテンション（売上維持率）の数値により、2025年度の最も優秀なパートナーをHubSpot Japanが選出する。販売実績だけではなく、顧客によるHubSpotの定着率や継続的なビジネス成長への貢献度を評価する。
JBN 取締役 制作ユニットリーダー 阿部 寛樹氏のコメント
このたび、「Customer First in Japan 2025」を受賞できましたことを大変光栄に思います。
この受賞は、継続的にHubSpotをご活用いただき、現場で成果を実感し続けてくださっているお客様の存在があってこそのものだと感じています。
JBNがこれまで大切にしてきたのは、お客様との「対話」です。企業ごとに課題は異なり、ときに複雑に絡み合っています。だからこそ、現場の声に丁寧に耳を傾け、お客様とともに課題解決に取り組んできました。そうした姿勢が評価いただけたことを、JBN一同、大変嬉しく受け止めています。
今後は、オンライン上のデジタル接点から得られるデータ活用にとどまらず、展示会や商談、店舗といったオフライン接点のデータもCRMに統合し、より深い顧客理解と価値提供の実現を目指してまいります。
オンライン・オフラインを問わず、お客様のビジネスに役立つ伴走パートナーであり続けられるよう、これからも誠実に取り組んでまいります。
顧客からのコメント
ソニーネットワークコミュニケーションズ 執行役員 法人サービス事業担当 小笠原 康貴氏のコメント
この度は「Customer First Award」の受賞、心よりお祝い申し上げます。JBN様の、徹底した顧客理解を前提とした誠実な支援体制には、日頃より大変助けられています。特に現場に寄り添った緻密な実行プランの策定は、クライアントのビジネス成長において欠かせない力となっています。
日本を代表するパートナーとしての、益々のご活躍を楽しみにしております。
日経リサーチ ソリューション本部 副本部長 川島 史江氏、同 ソリューション本部 営業企画部 部長補佐 有賀 麻由子氏のコメント
「Customer First Award」のご獲得、心よりお祝い申し上げます。サービスサイト構築をお願いして以来、コーポレートや採用サイトなど次々とご支援いただき感謝しております。私たちの想いを汲み取って言語化していただき、私たち以上に課題を深く理解して同じ目線で伴走してくださる姿勢に、いつも助けられております。真に頼れるパートナーとして、引き続き頼りにしております。貴社の今後益々のご発展をお祈り申し上げます。
信濃毎日新聞 メディア局 ニュースメディア戦略部次長 福澤 昌史氏のコメント
この度は「Customer First Award」の受賞、おめでとうございます。JBN様にはHubSpot導入から現在に至るまでご支援いただき、信濃毎日新聞デジタルのマーケティング戦略の土台を一緒に作ってまいりました。新聞社という特殊な業界にも知見が深く、信頼できる「伴走者」としてなくてはならない存在です。
長野から日本を代表するパートナーとして益々のご活躍を期待しております。
HubSpot Japan Partner Development Manager 岩倉 史門氏のコメント
この度は日本における「Customer First」部門の受賞、誠におめでとうございます。HubSpotが掲げる「Grow Better」、すなわち顧客の成功を自社の成長の源泉とする思想において、目の前の顧客が抱える問題を誠実に解決していく姿勢は、私たちの活動の根幹です。高い顧客維持率と深い信頼の証であるこの「Customer First」は、私たちの理念を共に体現するパートナー様にとって、極めて重要な賞であると考えております。
正解のない複雑な時代において、効率性だけを求めるのではなく、密な対話を通じてお客様自身もまだ気づいていない願いを引き出し、その企業らしいストーリーを共に描き出すJBN様の姿勢には、私共も深く感銘を受けております。AI活用が加速する今こそ、対話の中から独自のアイデンティティを見出し、価値として言語化していくJBN様の支援は、多くの日本企業にとって不可欠な力となるはずです。
今後もJBN様と共に、日本におけるインバウンドの思想を広め、お客様が本質的な成長を実現できるよう支援し続けていけることを、心より楽しみにしております。
