B2BレビュープラットフォームのITreview、Salesforce連携を開始

　BtoB向けIT製品・SaaSのレビュープラットフォーム「ITreview（アイティレビュー）」を運営するアイティクラウドは、掲載企業向けのサービスのひとつとして、新たに「SalesforceのAgentforce Sales（以下、Salesforce）」との連携機能を提供開始したことを発表した。

連携開始の背景

　ITreviewは、IT製品やSaaS、関連サービスの導入を検討するユーザーに対し、実際の利用者によるレビュー（顧客の声）を通じて、最適な製品選定を支援してきた。

　一方、IT製品・サービスを提供するベンダー企業に向けては、レビューデータの提供に加え、「どの企業が、いつ、どの製品やITカテゴリーに興味を持ち、どの製品と比較しているか」といった行動履歴をもとにしたインテントデータを提供し、BtoBマーケティングや営業活動を支援してきた。

　これまでインテントデータはITreviewの専用画面を通じて提供していたが、SalesforceをはじめとするCRM上で他の顧客・商談データと統合して活用したいという要望が寄せられていた。こうしたニーズを受け、今回新たにSalesforceとの連携機能を提供開始した。

Salesforce連携機能の概要

　ITreviewとSalesforceを連携することで、ITreview上で取得したインテントデータを、Salesforceに直接取り込み、取引先情報に紐づけ管理できるようになる。主な特徴は次のとおり。

　初回連携時には直近30日分のインテントデータが自動で取り込まれ、以降は前日分のデータを継続的に反映する。これにより、見込み顧客の検討フェーズをタイムリーに把握し、優先度の高いアプローチにつなげることができる。なお、同機能はSalesforceの利用と、ITreviewのBasicプラン以上の契約が必要となる。

インテントデータとは

　ITreviewのインテントデータは、導入検討フェーズにある顕在層の行動にもとづく、導入検討フェーズにあるユーザーの行動データをもとにした情報。IT製品を選定中のユーザーによるITreviewサイトでの行動履歴をもとに、“どこの企業が・いつ・どのような製品やカテゴリーに興味を持ち、どの製品と比較を行っているか”といった興味・関心を把握できるデータを、インテントデータとして掲載企業に提供している。