Gainsight、「Agentic Education」の実現に向けてSkilljarを買収

　Gainsightは、外部向けトレーニングに特化したLMS（学習管理システム）を提供するSkilljar（スキルジャー）の買収を発表した。これにより、企業における顧客向け学習の提供方法を、より進化させることを目指す。

　現在、従来の静的なLMSは、即時性や文脈に即した知識を求める現代の学習者ニーズに応えるため、動的で統合された学習環境へと進化している。SkilljarのAI技術を土台に、Gainsightは、1人ひとりの学習ニーズに応じて最適なタイミング・内容で支援を提供する主体的かつパーソナライズされた学習「Agentic Education」の実現を目指し、収益成長と顧客成果の創出の両立を支援する。

Gainsight COO チャック・ガナパシ氏のコメント

　Skilljarが掲げる「いつでも・どこでも学べる学習体験」というビジョンは、私たちGainsightの目指す方向性と完全に一致しています。

　この共通の価値観をもとに、Gainsightは顧客教育の分野における取り組みをさらに加速させ、一人ひとりに最適なタイミングで最適な学びを届ける、よりスマートで柔軟な学習体験の実現を目指してまいります。

　たとえば、工場で機械の不具合に直面したときにQRコードからチュートリアルをすぐに確認できる、アプリケーションの中で操作ガイドが自動的に表示される、あるいは必要な学習コンテンツがパーソナライズされてメールで届く――

そんな「日常の業務の中に自然と学びがある」世界の実現に向けて、私たちは歩みを進めています。

Skilljar CEO サンディ・リン氏のコメント

　私たちはこれまでも、日々の業務に自然に組み込まれた、柔軟でスマートな学習体験の実現を目指してきました。

　そしてGainsightも、同じ想いを持って取り組んでいます。AIの力を活用することで、顧客が自分のペースで学べる環境を整え、学習への関心や理解の定着を高めながら、トレーニングを“日々の業務に役立つ価値ある体験”へと変えていく——

そのような未来を、Gainsightと共に加速させていけることを心から嬉しく思います。

Okta COO エリック・ケレハー氏のコメント

　GainsightとSkilljarの両社は、当社のお客様がOktaのセキュアなIDソリューションを迅速に導入し、理解を深め、当社のイノベーションスピードに追いつけるよう支援してきました。この買収により、お客様向けのトレーニング体験がさらに強化され、新しい学習プラットフォームにデータドリブンな体験が加わることで、Oktaとともに成長し投資価値を最大化する支援が可能になることを期待しています。

Skilljar by Gainsightとは

　本件により、Skilljarが持つ大規模企業向けの拡張性とコンテンツ配信の強みと、Gainsightが培ってきた顧客1人ひとりに寄り添った教育アプローチが組み合わさり、学習への参加意欲や理解の定着、長期的な顧客の成功を後押しする教育プラットフォームが誕生する。

「Skilljar by Gainsight」は、AI技術を活用した分散型の学習モデルを取り入れ、さまざまな顧客接点においてシームレスな学習体験を提供する。カスタマーサクセス（CS）プラットフォームやCRM、コラボレーションツールとの連携により、時間や場所を問わず、必要なときにアクセスできる環境を実現する。

　さらに、AIによるコンテンツ制作支援や運用の自動化、収益化の仕組みを通じて、企業は教育をコストではなく新たな収益源と位置づけることができ、同時に製品やサービスの活用促進にもつなげることが可能になる。