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2024年4月18日(木)14:00~15:30

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SALES GOとレブコムが業務提携しインサイドセールス効率向上へ

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 SFAとインサイドセールスで営業のデジタル化と売上アップを支援するSALES GO(セールスゴー)とRevComm(レブコム)は、インサイドセールス支援を目的に業務提携を締結した。

 提携の一環としてSALES GOが提供するSFA「SALES GO ISM(イズム)」と、レブコムが提供する音声解析AI電話「MiiTel(ミーテル)」の連携を開始。これにより、顧客情報の一元管理や架電の利便性が高まり、営業部門の業務効率化を実現する。

「SALES GO ISM」はSFA(営業支援ツール)。1,000社2,000商材の営業支援実績があり、1.5万円から利用できる「安い、カンタン、高機能」が特徴である。名称の「ISM」はInside Sales Managementの略称でもあり、顧客情報や商談管理に加えてインサイドセールス管理もしやすい仕様になっている。

 音声解析AI電話「MiiTel」は、電話営業やコンタクトセンター業務における、会話の内容を解析し、高精度のフィードバックを行うことで商談獲得率・成約率を向上させる、日本発の音声解析AI電話サービスである。顧客と担当者が「何を」「どのように」話しているかわからない、というブラックボックス化問題を解消し、アナログな議事録作成も自動文字起こし機能が軽減する。

ツール連携効果:架電業務の量と質を向上

 今回の連携により、顧客情報管理と架電業務を「SALES GO ISM」上で完結できるようになるため、ツールの切り替えや入力にかかる工数を削減し、テレアポやインサイドセールスの生産性を向上させることで、売上アップや働き方改革の実現が可能になる。

<連携機能例>

  • クリックトゥコール(click to call)

「SALES GO ISM」に登録されている顧客情報の電話番号をクリックするだけで、「MiiTel」を起動させシームレスに架電業務を行うことが可能になる。効率化により架電量の増加につながる。

  • 架電振り返り

 通話履歴や音声データが「SALES GO ISM」に顧客情報とともに登録されるため、応対内容の社内共有を迅速に行え、架電の質向上につながる。

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