SHOEISHA iD

※旧SEメンバーシップ会員の方は、同じ登録情報(メールアドレス&パスワード)でログインいただけます

SalesZine Day(セールスジン・デイ)とは、テクノロジーで営業組織を支援するウェブマガジン「SalesZine」が主催するイベントです。 丸1日を通してSales Techのトレンドや最新事例を効率的に短時間で網羅する機会としていただければ幸いです。

  • 前回のSalesZine Dayのセッションの様子をレポート記事でお読みいただけます。

  • 過去開催時のイベントテーマをまとめてご覧いただけます。

最新イベントはこちら!

SalesZine Day 2022 Winter

2022年1月25日(火)13:00-17:05
2022年1月26日(水)13:00-17:05

常に高い売上目標を達成し続けなければいけない営業組織。先行きの見通しが立たない時代においても成果を挙げるためには、過去の経験にとらわれず、柔軟に顧客や時代に合わせて変化し続けなければなりません。変化に必要なのは、継続的な学びであり、新たなテクノロジーや新たな営業の仕組みは営業組織の変化を助け、支えてくれるものであるはずです。SalesZine編集部が企画する講座を集めた「SalesZine Academy(セールスジン アカデミー)」は、新しい営業組織をつくり、けん引する人材を育てるお手伝いをします。

お申し込み受付中!

SalesZine ニュース

グローバンス、カスタマーサクセスチームを開設 クラウドサービス導入時の作業負荷軽減

  • Facebook
  • Twitter
  • Pocket
  • note
  • hatena
  • eight

 人事戦略クラウドサービスを提供するグローバンスは、 クラウド型人事管理システム「ヒトマワリ」の新ビジネスセンターとしてカスタマーサクセスチームを開設したと発表。「ヒトマワリ」導入時のデータ移管から初期設定、 運用までの作業負荷を低減する。

 システム採用時のデータ移管や運用開始までの初期設定など、 これまで顧客が実施してきた管理方法とは異なり、それが障壁となっていた。そこで、 顧客に寄り添いサポートができないかとの考えから、カスタマーサクセスチームの開設に至ったとのこと。

カスタマーサクセスチームの特徴

 カスタマーサクセスマネージャーが導入ユーザーの専任担当として、 以下の導入支援、 運用サポートを実施する。

  1. 導入直前のキックオフミーティング(目標と達成までのマイルストーン設定)
  2. 導入初月のベーシックセミナーの開催(初期設定やデータの取り込み方法など、 システム操作のレクチャー)
  3. 導入2ヵ月以降の運用支援(月1回の定期訪問による運用状況のヒアリング、 相談)
  4. 適性検査を利用した、 人材分析及び、 採用ターゲットの抽出支援、 企業ごとのハイパフォーマー人材の分析
  5. 人材フロー・ポートフォリオの設定支援、 並びに将来設計支援
  6. 企業課題における解決策の提案(課題の抽出とその定量的分析指標の提案)

 カスタマーサクセスマネージャーの増員、 チャットサービスの開始、 ユーザーコミュニティやセミナーの実施などを予定している。

  • Facebook
  • Twitter
  • Pocket
  • note
  • hatena
  • eight
関連リンク
この記事の著者

SalesZine編集部(セールスジンヘンシュウブ)

編集部です。

※プロフィールは、執筆時点、または直近の記事の寄稿時点での内容です

この記事をシェア

  • Facebook
  • Twitter
  • Pocket
  • note
  • hatena
  • eight
SalesZine(セールスジン)
https://saleszine.jp/news/detail/351 2019/03/12 13:35

Special Contents

PR

Job Board

PR

おすすめ

アクセスランキング

アクセスランキング

イベント

SalesZine Day(セールスジン・デイ)とは、テクノロジーで営業組織を支援するウェブマガジン「SalesZine」が主催するイベントです。 丸1日を通してSales Techのトレンドや最新事例を効率的に短時間で網羅する機会としていただければ幸いです。

2022年1月25日(火)13:00-17:05
2022年1月26日(水)13:00-17:05

新規会員登録無料のご案内

  • ・全ての過去記事が閲覧できます
  • ・会員限定メルマガを受信できます

メールバックナンバー

アクセスランキング

アクセスランキング