才流 高橋歩さんが聞く！ヤプリのカスタマーサクセス哲学
-[Vol.196]-------------------------------------------------------
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[0]目次
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[1] 今週のホットトピックス
[2] 新着記事一覧
[3] ニュース一覧
[4] 人気ランキング
[5] 配信停止の方法
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[1] 今週のホットトピックス
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こんにちは、SalesZine編集部です。
◇◆－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－◆◇
3/21（木）、「SalesZine Academy」を開講します！
◇◆－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－◆◇
今回のテーマは……＼経験とセンスによるマネジメントから脱却／
【 強い営業マネージャーになるための「マネジメントの型」講座 】
『急成長を導くマネージャーの型～地位・権力が通用しない時代の
“イーブン”なマネジメント～』（技術評論社）の著者であり、
約1,000名の経営者・マネージャーにトレーニングを実施してきた
EVeM CEO 長村禎庸氏を講師に迎えました。
長村氏が開発した「再現可能なマネジメントの技術とその実践方法の塊」である
60個の「型」から、営業マネージャーに最適な「マネジメントの型」を厳選し
成果を挙げる営業組織をけん引するための実践的なノウハウ・フレームワークを
学びます。
＜このような方々におすすめの講座です！＞
●営業マネジメントを体系的に学んだことがなく、
マネジメントスキルに不安を抱えている方
●売上など成果に課題を抱えている営業マネージャー
●これからの組織を引っ張っていく役割を担う若手リーダー
●企業や事業を成長させたいスタートアップの経営者
詳細・お申し込みはこちら⇒ https://event.shoeisha.jp/slza/management_model?utm_source=saleszine_regular_20240223&utm_medium=email
今週のオススメ記事はこちら。
◆顧客の「楽しい」を引き出し、社員がより誇れるサービスへ
ヤプリのカスタマーサクセス哲学
SalesZineでカスタマーサクセス講座の講師を務める才流の高橋歩さんが、
最前線を行くカスタマーサクセス組織をたずねる本連載。今回訪ねたのは
アプリ開発・運用・分析をノーコード（プログラミング不要）で提供する
アプリプラットフォーム「Yappli（ヤプリ）」を提供するヤプリです。
同社は、SaaS業界の中でも早期からカスタマーサクセスに取り組み、
数多くの顧客から評価を集めてきました。代表取締役社長である庵原保文さんと、
カスタマーサクセス戦略を主導する市川昌志さんに話を聞き、同社の徹底した
顧客志向を紐解きました。
https://saleszine.jp/article/detail/5527?utm_source=saleszine_regular_20240223&utm_medium=email
気になったニュースはこちら。
◆amptalk、セールス・イネーブルメントコミュニティ「Next Enablers」を発足
電話・商談解析ツール「amptalk analysis」を提供するamptalkは、
セールス・イネーブルメントコミュニティ「Next Enablers」を発足し、
同時にオンラインコミュニティもオープンしたことを発表しました。
https://saleszine.jp/news/detail/5619?utm_source=saleszine_regular_20240223&utm_medium=email
それでは、新着記事とランキングのご紹介です！
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[2] 新着記事一覧：3本（2/16～2/23）
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◆『両利きの営業力』著者・角川氏が解説！
顧客主導の時代を勝ち抜く営業戦略と「1＋4の施策」
購買プロセスが顧客主導となった現代、営業は自社の営業プロセスに則った
活動から「顧客中心」の活動へと変革を求められている。
2024年1月25日に開催されたSalesZine Day 2024 Winterでは、『両利きの営業力』
（日本経済新聞出版社）の著者であるトライツコンサルティング 角川氏が登壇。
ハイテク＆ハイタッチの「両利きの営業力」の重要性と、それを強化する
具体的な施策について解説した。
https://saleszine.jp/article/detail/5500?utm_source=saleszine_regular_20240223&utm_medium=email
◆「売れるニーズ」と「売れないニーズ」の見分け方──
訴求力を上げる3つの営業アプローチ
一般的に、コピーライティングは「書く技術」ととらえられています。しかし
その本質は、「言葉というツールを用いて、人の行動をうながすこと」。だから
顧客に“購買”という行動をうながす営業職とも共通する部分が多々あるのです。
本連載では、アメリカで100年以上続く不変・普遍のスキルである
コピーライティングの原理原則を通して、営業職のノウハウを再現性のある
スキルに高めることを目指します。解説は、大手企業でのBtoB営業の経験豊富な
マーケティング・コピーライターであるアルマ・クリエイションの衣田 順一氏。
第10回では、「ニーズとウォンツ」についてお伝えします。
https://saleszine.jp/article/detail/5585?utm_source=saleszine_regular_20240223&utm_medium=email
◆顧客の「楽しい」を引き出し、社員がより誇れるサービスへ
ヤプリのカスタマーサクセス哲学
SalesZineでカスタマーサクセス講座の講師を務める才流の高橋歩さんが、
最前線を行くカスタマーサクセス組織をたずねる本連載。今回訪ねたのは
アプリ開発・運用・分析をノーコード（プログラミング不要）で提供する
アプリプラットフォーム「Yappli（ヤプリ）」を提供するヤプリ。同社は、
SaaS業界の中でも早期からカスタマーサクセスに取り組み、数多くの顧客から
評価を集めてきた。代表取締役社長である庵原保文さんと、
カスタマーサクセス戦略を主導する市川昌志さんに話を聞き、
同社の徹底した顧客志向を紐解いた。
https://saleszine.jp/article/detail/5527?utm_source=saleszine_regular_20240223&utm_medium=email
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[3] 新着ニュース：18本（2/16～2/23）
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・営業代行サービスを提供するLis、Sales Techを提供するOPTEMOとの
業務提携契約を締結（02-22）
https://saleszine.jp/news/detail/5599?utm_source=saleszine_regular_20240223&utm_medium=email
・営業支援システム「Sales Force Assisitant」に新機能、
AI秘書が営業訪問先を提案（02-22）
https://saleszine.jp/news/detail/5620?utm_source=saleszine_regular_20240223&utm_medium=email
・amptalk、セールス・イネーブルメントコミュニティ「Next Enablers」を発足
（02-22）
https://saleszine.jp/news/detail/5619?utm_source=saleszine_regular_20240223&utm_medium=email
・福岡のハウスメーカー悠悠ホーム、「MicoCloud」を導入し不動産DXを推進
（02-21）
https://saleszine.jp/news/detail/5618?utm_source=saleszine_regular_20240223&utm_medium=email
・「コミュニティマーケティング推進協会」設立
コミュニティマーケティングの普及・促進活動を広範囲に実現（02-21）
https://saleszine.jp/news/detail/5617?utm_source=saleszine_regular_20240223&utm_medium=email
・「1日にあと25分顧客と接する時間を増やしたい」
日本の営業に関する意識・実態調査／HubSpot（02-21）
https://saleszine.jp/news/detail/5613?utm_source=saleszine_regular_20240223&utm_medium=email
・amptalk、商談記録支援ツール「amptalk assist」β版の提供を開始（02-20）
https://saleszine.jp/news/detail/5615?utm_source=saleszine_regular_20240223&utm_medium=email
・「Ask One」のクリエイティブサーベイと「ONE±TEN」の博展が
業務提携契約を締結（02-20）
https://saleszine.jp/news/detail/5614?utm_source=saleszine_regular_20240223&utm_medium=email
・STORES、商談獲得自動化サービス「immedio」を導入（02-20）
https://saleszine.jp/news/detail/5611?utm_source=saleszine_regular_20240223&utm_medium=email
・UPDATA、CSオペレーションクラウド「MagicSuccess」をリリース（02-20）
https://saleszine.jp/news/detail/5610?utm_source=saleszine_regular_20240223&utm_medium=email
・パーソル、キャリアオーナーシップ実態調査を実施
「自分で決める意識の醸成」「周囲の支援」が発揮のカギ（02-20）
https://saleszine.jp/news/detail/5607?utm_source=saleszine_regular_20240223&utm_medium=email
・Bring Out、投稿の負荷を軽減するFriendly Assist機能ver.1.0をリリース
（02-19）
https://saleszine.jp/news/detail/5609?utm_source=saleszine_regular_20240223&utm_medium=email
・パーソルグループ、社員を対象に生成AIの知識・活用スキル向上の
アップスキリングを推進（02-19）
https://saleszine.jp/news/detail/5608?utm_source=saleszine_regular_20240223&utm_medium=email
・Sansan、GPTを活用した3つの新機能を「Sansan Labs」に実装（02-19）
https://saleszine.jp/news/detail/5606?utm_source=saleszine_regular_20240223&utm_medium=email
・才流、BtoBマーケティングの知見を盛り込んだ集合型研修を開講（02-19）
https://saleszine.jp/news/detail/5605?utm_source=saleszine_regular_20240223&utm_medium=email
・「Ask One」が日程調整ツール「TimeRex」と連携し、
自動で最適な担当アサインが可能に（02-16）
https://saleszine.jp/news/detail/5604?utm_source=saleszine_regular_20240223&utm_medium=email
・「デジタルセールス・アカデミー for Biz」提供開始
営業DX推進にともなうリスキリングを支援（02-16）
https://saleszine.jp/news/detail/5603?utm_source=saleszine_regular_20240223&utm_medium=email
・RevComm、AIによる自動ラベリング機能をリリース
通話ビッグデータのアセット化に貢献（02-16）
https://saleszine.jp/news/detail/5602?utm_source=saleszine_regular_20240223&utm_medium=email
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[4] 人気ランキング（2/16～2/22）
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＜記事＞
●1位 顧客の「楽しい」を引き出し、社員がより誇れるサービスへ
ヤプリのカスタマーサクセス哲学
https://saleszine.jp/article/detail/5527?utm_source=saleszine_regular_20240223&utm_medium=email
●2位 「売れるニーズ」と「売れないニーズ」の見分け方──
訴求力を上げる3つの営業アプローチ
https://saleszine.jp/article/detail/5585?utm_source=saleszine_regular_20240223&utm_medium=email
●3位 「7割の営業担当に明らかな変化」
伊藤忠テクノソリューションズのチャレンジャー・セールス・モデル実践
https://saleszine.jp/article/detail/5579?utm_source=saleszine_regular_20240223&utm_medium=email
●4位 まずは「PMO」になろう！ 顧客のプロジェクト前進のために
カスタマーサクセスにできること
https://saleszine.jp/article/detail/5547?utm_source=saleszine_regular_20240223&utm_medium=email
●5位 雑談が苦手でも大丈夫！ 内向型のアイスブレイクは
「話すのではなく“話してもらう”」
https://saleszine.jp/article/detail/5544?utm_source=saleszine_regular_20240223&utm_medium=email
＜ニュース＞
●1位 仕事と私生活が双方充実している人の職場は
「仕事の裁量権」「服装」「時間」の柔軟性が高い／マイナビ調査
https://saleszine.jp/news/detail/5592?utm_source=saleszine_regular_20240223&utm_medium=email
●2位 営業支援システム「Sales Force Assisitant」に新機能、
AI秘書が営業訪問先を提案
https://saleszine.jp/news/detail/5620?utm_source=saleszine_regular_20240223&utm_medium=email
●3位 「1日にあと25分顧客と接する時間を増やしたい」
日本の営業に関する意識・実態調査／HubSpot
https://saleszine.jp/news/detail/5613?utm_source=saleszine_regular_20240223&utm_medium=email
●4位 パーソル、キャリアオーナーシップ実態調査を実施
「自分で決める意識の醸成」「周囲の支援」が発揮のカギ
https://saleszine.jp/news/detail/5607?utm_source=saleszine_regular_20240223&utm_medium=email
●5位 Sansan、GPTを活用した3つの新機能を「Sansan Labs」に実装
https://saleszine.jp/news/detail/5606?utm_source=saleszine_regular_20240223&utm_medium=email
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[5] 配信停止の方法
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・記事中の会社名、製品名は、弊社および各社の登録商標、商標です。
・お問い合わせについては、
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(c)2024 SHOEISHA. All rights reserved.
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[1] 今週のホットトピックス
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[1] 今週のホットトピックス
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◇◆－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－◆◇
3/21（木）、「SalesZine Academy」を開講します！
◇◆－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－◆◇
今回のテーマは……＼経験とセンスによるマネジメントから脱却／
【 強い営業マネージャーになるための「マネジメントの型」講座 】
『急成長を導くマネージャーの型～地位・権力が通用しない時代の
“イーブン”なマネジメント～』（技術評論社）の著者であり、
約1,000名の経営者・マネージャーにトレーニングを実施してきた
EVeM CEO 長村禎庸氏を講師に迎えました。
長村氏が開発した「再現可能なマネジメントの技術とその実践方法の塊」である
60個の「型」から、営業マネージャーに最適な「マネジメントの型」を厳選し
成果を挙げる営業組織をけん引するための実践的なノウハウ・フレームワークを
学びます。
＜このような方々におすすめの講座です！＞
●営業マネジメントを体系的に学んだことがなく、
マネジメントスキルに不安を抱えている方
●売上など成果に課題を抱えている営業マネージャー
●これからの組織を引っ張っていく役割を担う若手リーダー
●企業や事業を成長させたいスタートアップの経営者
詳細・お申し込みはこちら⇒ https://event.shoeisha.jp/slza/management_model?utm_source=saleszine_regular_20240223&utm_medium=email
今週のオススメ記事はこちら。
◆顧客の「楽しい」を引き出し、社員がより誇れるサービスへ
ヤプリのカスタマーサクセス哲学
SalesZineでカスタマーサクセス講座の講師を務める才流の高橋歩さんが、
最前線を行くカスタマーサクセス組織をたずねる本連載。今回訪ねたのは
アプリ開発・運用・分析をノーコード（プログラミング不要）で提供する
アプリプラットフォーム「Yappli（ヤプリ）」を提供するヤプリです。
同社は、SaaS業界の中でも早期からカスタマーサクセスに取り組み、
数多くの顧客から評価を集めてきました。代表取締役社長である庵原保文さんと、
カスタマーサクセス戦略を主導する市川昌志さんに話を聞き、同社の徹底した
顧客志向を紐解きました。
https://saleszine.jp/article/detail/5527?utm_source=saleszine_regular_20240223&utm_medium=email
気になったニュースはこちら。
◆amptalk、セールス・イネーブルメントコミュニティ「Next Enablers」を発足
電話・商談解析ツール「amptalk analysis」を提供するamptalkは、
セールス・イネーブルメントコミュニティ「Next Enablers」を発足し、
同時にオンラインコミュニティもオープンしたことを発表しました。
https://saleszine.jp/news/detail/5619?utm_source=saleszine_regular_20240223&utm_medium=email
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[2] 新着記事一覧：3本（2/16～2/23）
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◆『両利きの営業力』著者・角川氏が解説！
顧客主導の時代を勝ち抜く営業戦略と「1＋4の施策」
購買プロセスが顧客主導となった現代、営業は自社の営業プロセスに則った
活動から「顧客中心」の活動へと変革を求められている。
2024年1月25日に開催されたSalesZine Day 2024 Winterでは、『両利きの営業力』
（日本経済新聞出版社）の著者であるトライツコンサルティング 角川氏が登壇。
ハイテク＆ハイタッチの「両利きの営業力」の重要性と、それを強化する
具体的な施策について解説した。
https://saleszine.jp/article/detail/5500?utm_source=saleszine_regular_20240223&utm_medium=email
◆「売れるニーズ」と「売れないニーズ」の見分け方──
訴求力を上げる3つの営業アプローチ
一般的に、コピーライティングは「書く技術」ととらえられています。しかし
その本質は、「言葉というツールを用いて、人の行動をうながすこと」。だから
顧客に“購買”という行動をうながす営業職とも共通する部分が多々あるのです。
本連載では、アメリカで100年以上続く不変・普遍のスキルである
コピーライティングの原理原則を通して、営業職のノウハウを再現性のある
スキルに高めることを目指します。解説は、大手企業でのBtoB営業の経験豊富な
マーケティング・コピーライターであるアルマ・クリエイションの衣田 順一氏。
第10回では、「ニーズとウォンツ」についてお伝えします。
https://saleszine.jp/article/detail/5585?utm_source=saleszine_regular_20240223&utm_medium=email
◆顧客の「楽しい」を引き出し、社員がより誇れるサービスへ
ヤプリのカスタマーサクセス哲学
SalesZineでカスタマーサクセス講座の講師を務める才流の高橋歩さんが、
最前線を行くカスタマーサクセス組織をたずねる本連載。今回訪ねたのは
アプリ開発・運用・分析をノーコード（プログラミング不要）で提供する
アプリプラットフォーム「Yappli（ヤプリ）」を提供するヤプリ。同社は、
SaaS業界の中でも早期からカスタマーサクセスに取り組み、数多くの顧客から
評価を集めてきた。代表取締役社長である庵原保文さんと、
カスタマーサクセス戦略を主導する市川昌志さんに話を聞き、
同社の徹底した顧客志向を紐解いた。
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[3] 新着ニュース：18本（2/16～2/23）
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・営業代行サービスを提供するLis、Sales Techを提供するOPTEMOとの
業務提携契約を締結（02-22）
https://saleszine.jp/news/detail/5599?utm_source=saleszine_regular_20240223&utm_medium=email
・営業支援システム「Sales Force Assisitant」に新機能、
AI秘書が営業訪問先を提案（02-22）
https://saleszine.jp/news/detail/5620?utm_source=saleszine_regular_20240223&utm_medium=email
・amptalk、セールス・イネーブルメントコミュニティ「Next Enablers」を発足
（02-22）
https://saleszine.jp/news/detail/5619?utm_source=saleszine_regular_20240223&utm_medium=email
・福岡のハウスメーカー悠悠ホーム、「MicoCloud」を導入し不動産DXを推進
（02-21）
https://saleszine.jp/news/detail/5618?utm_source=saleszine_regular_20240223&utm_medium=email
・「コミュニティマーケティング推進協会」設立
コミュニティマーケティングの普及・促進活動を広範囲に実現（02-21）
https://saleszine.jp/news/detail/5617?utm_source=saleszine_regular_20240223&utm_medium=email
・「1日にあと25分顧客と接する時間を増やしたい」
日本の営業に関する意識・実態調査／HubSpot（02-21）
https://saleszine.jp/news/detail/5613?utm_source=saleszine_regular_20240223&utm_medium=email
・amptalk、商談記録支援ツール「amptalk assist」β版の提供を開始（02-20）
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・「Ask One」のクリエイティブサーベイと「ONE±TEN」の博展が
業務提携契約を締結（02-20）
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・STORES、商談獲得自動化サービス「immedio」を導入（02-20）
https://saleszine.jp/news/detail/5611?utm_source=saleszine_regular_20240223&utm_medium=email
・UPDATA、CSオペレーションクラウド「MagicSuccess」をリリース（02-20）
https://saleszine.jp/news/detail/5610?utm_source=saleszine_regular_20240223&utm_medium=email
・パーソル、キャリアオーナーシップ実態調査を実施
「自分で決める意識の醸成」「周囲の支援」が発揮のカギ（02-20）
https://saleszine.jp/news/detail/5607?utm_source=saleszine_regular_20240223&utm_medium=email
・Bring Out、投稿の負荷を軽減するFriendly Assist機能ver.1.0をリリース
（02-19）
https://saleszine.jp/news/detail/5609?utm_source=saleszine_regular_20240223&utm_medium=email
・パーソルグループ、社員を対象に生成AIの知識・活用スキル向上の
アップスキリングを推進（02-19）
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・Sansan、GPTを活用した3つの新機能を「Sansan Labs」に実装（02-19）
https://saleszine.jp/news/detail/5606?utm_source=saleszine_regular_20240223&utm_medium=email
・才流、BtoBマーケティングの知見を盛り込んだ集合型研修を開講（02-19）
https://saleszine.jp/news/detail/5605?utm_source=saleszine_regular_20240223&utm_medium=email
・「Ask One」が日程調整ツール「TimeRex」と連携し、
自動で最適な担当アサインが可能に（02-16）
https://saleszine.jp/news/detail/5604?utm_source=saleszine_regular_20240223&utm_medium=email
・「デジタルセールス・アカデミー for Biz」提供開始
営業DX推進にともなうリスキリングを支援（02-16）
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・RevComm、AIによる自動ラベリング機能をリリース
通話ビッグデータのアセット化に貢献（02-16）
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[4] 人気ランキング（2/16～2/22）
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●1位 顧客の「楽しい」を引き出し、社員がより誇れるサービスへ
ヤプリのカスタマーサクセス哲学
https://saleszine.jp/article/detail/5527?utm_source=saleszine_regular_20240223&utm_medium=email
●2位 「売れるニーズ」と「売れないニーズ」の見分け方──
訴求力を上げる3つの営業アプローチ
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●3位 「7割の営業担当に明らかな変化」
伊藤忠テクノソリューションズのチャレンジャー・セールス・モデル実践
https://saleszine.jp/article/detail/5579?utm_source=saleszine_regular_20240223&utm_medium=email
●4位 まずは「PMO」になろう！ 顧客のプロジェクト前進のために
カスタマーサクセスにできること
https://saleszine.jp/article/detail/5547?utm_source=saleszine_regular_20240223&utm_medium=email
●5位 雑談が苦手でも大丈夫！ 内向型のアイスブレイクは
「話すのではなく“話してもらう”」
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＜ニュース＞
●1位 仕事と私生活が双方充実している人の職場は
「仕事の裁量権」「服装」「時間」の柔軟性が高い／マイナビ調査
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●2位 営業支援システム「Sales Force Assisitant」に新機能、
AI秘書が営業訪問先を提案
https://saleszine.jp/news/detail/5620?utm_source=saleszine_regular_20240223&utm_medium=email
●3位 「1日にあと25分顧客と接する時間を増やしたい」
日本の営業に関する意識・実態調査／HubSpot
https://saleszine.jp/news/detail/5613?utm_source=saleszine_regular_20240223&utm_medium=email
●4位 パーソル、キャリアオーナーシップ実態調査を実施
「自分で決める意識の醸成」「周囲の支援」が発揮のカギ
https://saleszine.jp/news/detail/5607?utm_source=saleszine_regular_20240223&utm_medium=email
●5位 Sansan、GPTを活用した3つの新機能を「Sansan Labs」に実装
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