営業のAI活用、約7割が成果向上を実感　提案資料の作成、営業メールなどで活用が進む／スマートキャンプ

　SaaS比較サイト「BOXIL（ボクシル）」を運営するスマートキャンプは、営業活動においてAIツールを利用している営業担当者389人を対象に「営業のAI活用に関する実態調査」を実施し、結果を公表した。

営業のAI活用、もっとも多いのは「提案資料の作成」

　営業活動のうち、AIを活用している業務は何か質問した（n=389、複数選択可）。もっとも多かった回答は「提案資料の作成」（40.0％）、次いで「営業メールの作成・送付」（39.4％）となり、生成AIが得意とする資料、文章作成の領域でとくに活用が進んでいることがわかった。

約7割がAIツール活用による成果の向上を実感

　AIツールの導入前後を比べて、営業活動の成果・質の変化を質問した（n=389）。もっとも多かった回答は「成果・質ともに向上した（40.4％）」だった。「成果は向上したが、質は変わらない/低下した（26.5％）」を合わせると、66.9％が成果への寄与を実感している。

　また、調査結果では「成果・質ともに向上した（40.4％）」と「成果は変わらない/低下したが、質は向上した（19.5％）」を合わせた59.9％が営業の質の向上も実感していることがわかった。

AI活用成功の秘訣は「学習データの質と量の確保」

　AI活用を成功させるためにもっとも重要だと感じる要素を質問した（n=389）。もっとも多かった回答は「学習データの入力ルールの徹底」（13.6％）、つまり学習データの量と質の確保だった。

最も使用されているAIツールは「生成AI」

　実際に業務で使用しているAIツールの種類を質問した（n=389、複数選択可）。もっとも多かった回答は「生成AI」となった。まずはChatGPTやGeminiをはじめとする汎用的な生成AIが、営業現場の効率化ツールとして定着していることがわかった。