「SFAを運用しているが、現場に入力負荷を強いるだけで定着しない」──。多くの営業組織がぶつかるこの壁を、トーソーはいかにして乗り越えたのか。窓まわりのインテリアを製造・販売する同社が取り組んだのは、現場の「使いやすさ」を最優先したSFAのリプレイスでした。本記事では、この変革を主導した営業企画室長の佐藤 健志氏に取材を実施。経営層・営業現場の納得感を引き出す工夫と、変革のアクセスを踏む「覚悟」についてうかがいました。
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SalesZine編集部 高橋愛里（セールスジンヘンシュウブ タカハシアイリ）
1992年生まれ。新卒で総合情報サービス企業に入社し、求人広告の制作に携わる。2023年翔泳社入社。
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