企業の成長を支える重要な戦略となっているカスタマーサクセス。しかし、全社的な取り組みとしてカスタマーサクセス（顧客の成功）を実現するには、多くの壁が立ちはだかる。2025年1月28日に開催された「SalesZine Days 2025 Winter」では、日立製作所の堀光孝氏とSnowflakeの並木知己氏が登壇し、自社の取り組みを語った。本稿では、その対談をもとに、企業が全社でカスタマーサクセスに取り組むためのヒントを探る。
※印刷用ページ表示機能はメンバーのみが利用可能です（登録無料）。
この記事は参考になりましたか？
- この記事の著者
-
猪飼 綾（イカイ アヤ）
キクカク及びライティングユニットおたばぶのライターとして、IT・機械技術を中心に、ものづくりから飲食まで幅広い分野で取材・執筆。また、読者に愛されて、積極的かつ継続的な購買につながるファンマーケティングの観点から、オウンドメディアの運用支援やSNS運用など、Webマーケティング、ブランディング支援を...
※プロフィールは、執筆時点、または直近の記事の寄稿時点での内容です
