営業に関する情報を“誰にでもわかりやすく”届けることを目指し、近年注目を集めている営業用語を「基本」から解説していく本連載。今回の用語は「カスタマーサクセス」だ。解説をお願いしたのは、『カスタマーサクセス実行戦略』（翔泳社）の著者であり、カスタマーサクセスアドバイザリーとして多くの企業のカスタマーサクセス実践を支援する山田ひさのり氏。カスタマーサクセスの定義と注目されている背景、課題などをうかがった。
※印刷用ページ表示機能はメンバーのみが利用可能です（登録無料）。
この記事は参考になりましたか？
- この記事の著者
-
SalesZine編集部 高橋愛里（セールスジンヘンシュウブ タカハシアイリ）
1992年生まれ。新卒で総合情報サービス企業に入社し、求人広告の制作に携わる。2023年翔泳社入社。
※プロフィールは、執筆時点、または直近の記事の寄稿時点での内容です
