2023年1月26日に開催された「SalesZine Day 2023 Winter」。今回は「カスタマーサクセス」「共創」をメインテーマに掲げ、営業組織にいま必要な役割や立ち振る舞いについて各社の取り組みが共有された。本稿ではAIQVE ONE セールス&マーケティング部 部長の桑野氏が登壇したセッション「コロナ禍でオンライン勉強会を立ち上げた話と顧客ニーズからツイート自動監視ツールを開発した話」の模様をお届けする。顧客との接点が減ったコロナ禍で、どのように継続的な関係構築に臨んだのか。顧客ニーズからどのようにツール開発を行ったのか、具体的な事例が紹介された。
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SalesZine編集部 宮田華江（セールスジンヘンシュウブ ミヤタハナエ）
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