売って終わりではなく、顧客の成功に寄り添う「カスタマーサクセス」は営業組織が理解しておくべき仕事のひとつだろう。インタビュー連載「カスタマーサクセスという仕事」。今回登場いただくのは、医療ヘルスケア領域のサービスを提供する株式会社メドレーの栂瀬（とがせ）ゆりえさん。大学病院で看護師として働いたのち、カスタマーサクセスにキャリアチェンジし、現在は「ディレクター」として新たなキャリアを切り拓く異色の経歴の持ち主だ。栂瀬さん自身のキャリアの歩み、「守るだけでなく、攻める」メドレーのカスタマーサクセス組織についてうかがった。
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