UPWARDは、提供する外回り営業向けAIエージェント「UPWARD」について、LINEヤフーに導入されたことを発表した。
導入の背景
LINEヤフーは、2026年6月より飲食・理美容業界特化の新サービス「LINEレストランプラス」「LINEビューティープラス」の提供開始を予定している。日本国内の飲食店・理美容サロンへ新サービスを効率的に普及させるため、外回り営業の活動をデータ化して訪問効率を高めるAI営業基盤として「UPWARD」の導入に至った。
期待する効果
訪問実績や名刺情報を「企業の資産」として確実にデータ化
1日に10件以上の訪問に加え、電話対応や事務作業も多い新規加盟店開拓営業では、営業データの入力が後回しになりやすく、現場の実態把握や営業戦略の立案の障壁となる場合がある。UPWARDモバイルアプリのAIによる訪問自動記録と名刺スキャン「UPWARD AI Scan」により、現場データを企業の資産としてSalesforceに自動蓄積し、注力店舗の見極めや施策効果の分析など、戦略的な営業意思決定に活用する。
加盟店開拓マップによる訪問効率の最大化
新規加盟店開拓では、店舗ごとの商談ステータスに基づき、移動時間を最小化しながら訪問数を確保することが重要である。UPWARDモバイルアプリのマッピング機能により、サービス未加入の店舗を「未開拓」「検討中」などのステータスごとに色分けして地図上に表示することで、営業担当者は地図を起点に訪問計画を作成でき、訪問漏れや担当間のバッティングを防止する。また、突発的に生じた空き時間にも付近の店舗へ効率的に訪問でき、訪問数の増加と成果最大化に貢献する。
LINEヤフー コーポレートビジネスドメイン OA・MINIビジネスSBU プロダクトマーケティング2ユニット ユニット長 川代 宣雄氏のコメント
当社では、飲食店や理美容サロンなどの店舗事業者のデジタル化支援を推進する中で、「LINE公式アカウント」を基盤とした新たな販促・予約体験の提供を目指し、「LINEレストランプラス」「LINEビューティープラス」を立ち上げました。ユーザーと店舗のより良い接点を創出し、日常の意思決定をスムーズにすることが背景にあります。
これらのサービスの成長においては、魅力的な加盟店の拡充が極めて重要です。多様な店舗との接点を増やし、ユーザーにとって価値ある選択肢を広げるためには、質・量ともに継続的な加盟店開拓が欠かせません。
一方で、営業活動においては、訪問先の最適化や商談履歴の管理、チーム内での情報共有などに課題があり、より効率的かつ高度な営業体制の構築が求められていました。
こうした課題を解決するために導入したのがUPWARDです。位置情報とCRMを連携させることで、営業活動の可視化と効率化を同時に実現できる点や、現場の営業担当者にとって直感的に使いやすい設計である点を高く評価しました。
今後は、UPWARDの活用を通じて営業活動の質と生産性をさらに向上させ、より多くの加盟店とのパートナーシップを強化してまいります。そして、ユーザーと店舗双方にとって価値あるサービスを提供し続けることで、店舗事業者のさらなる発展に貢献してまいります。
