SHOEISHA iD

※旧SEメンバーシップ会員の方は、同じ登録情報(メールアドレス&パスワード)でログインいただけます

SalesZine Day(セールスジン・デイ)とは、テクノロジーで営業組織を支援するウェブマガジン「SalesZine」が主催するイベントです。 丸1日を通してSales Techのトレンドや最新事例を効率的に短時間で網羅する機会としていただければ幸いです。

  • 前回のSalesZine Dayのセッションの様子をレポート記事でお読みいただけます。

  • 過去開催時のイベントテーマをまとめてご覧いただけます。

直近開催のイベントはこちら!

営業の仕事は「売る」ことなのか? 「Buyer Enablment」をめぐる冒険

2024年7月12日(金)13:00~18:20

常に高い売上目標を達成し続けなければいけない営業組織。先行きの見通しが立たない時代においても成果を挙げるためには、過去の経験にとらわれず、柔軟に顧客や時代に合わせて変化し続けなければなりません。変化に必要なのは、継続的な学びであり、新たなテクノロジーや新たな営業の仕組みは営業組織の変化を助け、支えてくれるものであるはずです。SalesZine編集部が企画する講座を集めた「SalesZine Academy(セールスジン アカデミー)」は、新しい営業組織をつくり、けん引する人材を育てるお手伝いをします。

お申し込み受付中!

SalesZine ニュース

CTC、「定着化支援サービス for Salesforce」提供へ 営業プロセスの継続的な改善を支援

  • Facebook
  • Twitter
  • Pocket
  • note
  • hatena

 伊藤忠テクノソリューションズ(以下、CTC)は、「定着化支援サービス for Salesforce」の提供開始を発表した。顧客管理プラットフォーム「Salesforce」のシステム管理者へ向けてヘルプデスクと運用サービスを提供し、営業プロセスの継続的な改善をサポートする。

 Salesforceは、セールスフォース・ジャパンが提供する、顧客や案件の管理などの営業活動を支援するクラウドサービス。ローコード開発や設定変更など自社のビジネス環境に合わせてアプリケーションを開発できる一方、営業部門の変化に合わせてきめ細かい設計・設定を行うためには、SalesforceやITの専門知識が必要となるケースもあった。

 そのような背景からCTCは、ソフトウェアの品質保証・テストやSalesforce運用サービスを展開するSHIFTと共同で、定着化支援サービス for Salesforceの提供を開始した。

 CTCは2008年からSalesforceの提供を開始し、コンタクトセンター向けの顧客管理や製造業向けの製品情報管理などの業務に合わせてSalesforceを導入してきた実績を有する。導入前のコンサルティングから設計、構築、独自アプリケーションの開発、ほかのクラウドサービスとの連携などで培ったノウハウを活用して、顧客のSalesforce活用をトータルでサポートする。

定着化支援サービス for Salesforce概要

 Salesforce導入後に発生した機能や運用上の課題を解決し、営業プロセスの改善を継続的に支援するサービス。ユーザーからの設定変更依頼や問い合わせに対応するヘルプデスクと、システム管理者の業務を代行する運用サービスを提供し、Salesforceの利用定着を支援する。

 運用サービスでは、ユーザーのアカウント管理やシステム環境の管理に加え、定期的なバージョンアップに関する情報提供や現行システムへの影響調査・検証を実施。サービスメニューごとに細かく価格を設定し、運用や要望に合わせて組み合わせて利用できる。専任のエンジニアがシステム全体のサポートを行う従来の方法に比べ、投資を抑えたスモールスタートが可能。また、システム負荷や運用上の問題の可視化などを行うコンサルティングも個別見積もりで対応する。

この記事は参考になりましたか?

  • Facebook
  • Twitter
  • Pocket
  • note
  • hatena
関連リンク
この記事の著者

SalesZine編集部(セールスジンヘンシュウブ)

編集部です。

※プロフィールは、執筆時点、または直近の記事の寄稿時点での内容です

この記事は参考になりましたか?

この記事をシェア

  • Facebook
  • Twitter
  • Pocket
  • note
  • hatena
SalesZine(セールスジン)
https://saleszine.jp/news/detail/4461 2023/01/30 15:00

Special Contents

AD

Job Board

AD

おすすめ

アクセスランキング

アクセスランキング

イベント

SalesZine Day(セールスジン・デイ)とは、テクノロジーで営業組織を支援するウェブマガジン「SalesZine」が主催するイベントです。 丸1日を通してSales Techのトレンドや最新事例を効率的に短時間で網羅する機会としていただければ幸いです。

2024年7月12日(金)13:00~18:20

イベントカレンダーを見る

新規会員登録無料のご案内

  • ・全ての過去記事が閲覧できます
  • ・会員限定メルマガを受信できます

メールバックナンバー

アクセスランキング

アクセスランキング