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テレワーク時の契約関連業務「出社時と比べて不便」が9割[Holmes調査]

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 クラウド型契約マネジメントシステム「ホームズクラウド」を運営するHolmesは、新型コロナウイルスの影響により、テレワークのニーズが高まる社会情勢を受けて、「テレワーク時の契約業務に関する実態調査」を実施した。

 調査対象は、全国、20~59歳、過去3ヶ月間にテレワークを実施し、契約関連業務を経験した企業勤務の男女872名。2020年4月20日(月)~21日(火)にインターネットで実施した。複数/単一回答式があり、それぞれグラフ画像に記載している。

 テレワーク時に出社時より「支障がある」と感じる主な課題は、「対面よりコミュニケーションを取りづらい」(58.5%)、「業務にメリハリをつけづらい」(44.3%)、「紙の保管書類をすぐに確認できない」(43.3%)となった。

 テレワーク時にやむを得ず出社した主な理由は、「契約書の押印・送付のため」(46.7%)、「郵送で届く書類の確認・対応のため」(44.4%)、「請求書の確認・対応のため」(37.3%)となった。

 回答者の所属企業について、半年前は47.3%が特定の条件を満たす社員のみを対象にテレワークを実施していたが、現在(2020年4月時点)は73.7%が、50%以上の社員を対象にテレワークを実施と回答している。

 過去3ヶ月間にテレワークを実施し、契約関連業務に携わった経験のある人のうち、90.9%が契約関連業務について「テレワーク時に出社時と比べて不便である」と回答。「不便である」と感じた主な業務は、「契約内容の条件交渉・コミュニケーションに時間がかかる」(53.2%)、「契約書のサイン・押印に手間・時間がかかる」(39.8%)、「社内外の承認に待ち時間がかかる」(36.6%)が上位をしめた。

 契約業務にかかる時間について、33.8%の人がテレワーク実施前と比べて増えたと回答。うち11.8%の人は11時間以上、契約業務にかかる時間が増加している。契約業務にかかる時間が増えたと回答した人のうち、約半数(49.5%)が、「案件数は増えていないが1案件あたりに要する時間が増えた」と答えている。

 契約関連業務において導入したいものトップ3は、「契約書の電子契約化」(48.5%)、「社内のワークフローシステム」(33.7%)、「契約書の管理システム」(33.3%)となった。

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