営業担当者が商談時にもっとも苦戦するポイントは「価格交渉」／ディグロス調査

　ディグロスは、普段から商談を行っている全国20〜60代の男女を対象に、商談の成約率に関する調査を実施した。

調査概要

• 調査期間：2025年3月17日～3月24日
• 調査方法：インターネット調査
• 調査対象：普段、仕事で商談をしている全国20〜60代の男女
• 有効回答数：102人

※データは小数点以下第2位を四捨五入しているため、合計しても100％にならない場合がある。

※データは小数点以下第2位を四捨五入しているため、合計しても100％にならない場合があります。

約半数が商談成約率20％以下

「現在の商談成約率はどの程度ですか？」という質問に対し、もっとも多かった回答は「11〜20％」（25.5％）だった。次いで「21〜30％」（21.6％）、「5〜10％」（16.7％）と続いた。

2週間以内に商談を成立させる人が65.5％

　次に「商談から成約までの平均的な期間（リードタイム）はどれくらいですか？」と質問したところ、もっとも多かった回答は「1週間〜2週間」（23.5％）で、次いで「3日〜1週間」（22.5％）、「24時間〜3日以内」（15.7％）という結果となった。

商談時にもっとも苦戦するポイントは「価格交渉」

　次に「商談時にもっとも苦戦するポイントは何ですか？（複数選択可）」と質問したところ、もっとも多かったのは「価格交渉」（54人）で、半数以上が苦戦していることがわかった。僅差で2位となったのは「顧客ニーズの把握」（52人）で、3位は「競合他社と比較される」（39人）だった。

もっとも成約率が低下する要因「ヒアリングや説明の不足」が最多

「成約率が低下する主な要因は何だと思いますか？（複数選択可）」という質問に対し、もっとも多く挙げられた回答は「ヒアリングや説明の不足」（44人）だった。次いで、「商品・サービスと顧客ニーズのミスマッチ」（39人）が2位にランクインした。3位には「競合他社の商品・サービスが選ばれた」（29人）が挙げられた。

営業活動で不足しているリソースは「営業研修」

　次に「営業活動において、リソースが不足していると感じる点は何ですか？（複数回答可）」と質問したところ、もっとも多くの回答数を得たのは「営業担当者のスキルアップのための研修」（39人）で、人材育成の重要性が際立つ結果となった。

　次いで「顧客情報の収集・分析力」（38人）が僅差で2位となり、3位は「商談に充てられる時間」（31人）となった。

7割以上が商談は外部サービスで解決すると回答

　最後に「見込み顧客との商談を外部に任せられるサービスがあれば、自社の営業活動の課題は解決すると思いますか？」と質問したところ、もっとも多かった回答は「ある程度解決すると思う」（54.9％）となった。