ZVC JAPANは2025年4月17日（木）、室町三井ホール＆カンファレンスにて「Zoom CX Summit Tokyo 2025」を開催する。
同イベントはカスタマーサポートや営業といった顧客接点強化、カスタマーエクスペリエンス（CX）推進に関わる人を対象に、今回初めて対面形式で開催。“AIファースト”を掲げるZoomが、Zoom製品の最新情報と各社の実践事例を交えながら、「AI活用とCX改革の最前線」を紹介する。
アジェンダ
［12:30～13:15］受付時間
展示エリアにて最新Zoom CX製品を体験／ネットワーキング
［13:15～13:25］ご挨拶
Welcome to Zoom CX Summmit Tokyo 2025
ZVC JAPAN 代表取締役会長兼社長 下垣典弘氏
［13:25～14:25］キーノート
AI時代のCX進化：Zoomで変わる顧客体験の最前線
- Zoom Communications Inc. Head of CX Sales ＆ GTM, Asia-Pacific ＆ Japan ルーカス・キャルサーズ氏
- ZVC Japan Global Architects Technical Sales Architect 深海健一氏
［14:45～15:15］
トラックA／次世代リモート接客プラットフォームでつなぐ豊かな社会
KDDI パーソナル事業本部 マーケティング本部 本部長 手塚 嘉一郎氏
トラックB／Zoom AI Companionが変える業務の未来
ZVC JAPAN Solution Engineering、Senior Solutions Engineer 面谷修平氏
［15:35～16:05］
Zoom Phone導入による顧客体験（CX）と従業員体験（EX）の向上
さくらインターネット クラウド事業本部カスタマーリライアビリティ部 部長 大西 圭一氏
Zoomのリアルタイムデータを現場の武器に！RTMSのご紹介
ZVC JAPAN ISV事業開発部長 佐野健氏
［16:25～16:55］
営業の生産性と成約率を飛躍的に向上！─Zoom Revenue Acceleratorの紹介
ZVC JAPAN Solution Engineering、Solutions Engineer ＆ Japan AI Strategy Lead 岡村悠也氏
実演！ AIファーストのコンタクトセンター構築と運用
ZVC JAPAN Sr. Contact Center Consulting Solution Engineer 清水正直氏
［17:10～17:40］
スペシャルセッション「歩く マジで人生が変わる習慣」
ユーザベース NewsPicks Chief Media Officer 池田 光史氏
［18:20～20:00］
ネットワーキング・レセプション（招待制、会場 CRAFTROCK BREWPUB＆LIVE）
開催概要
Zoom CX Summit Tokyo 2025
AI時代のCX進化：Zoomで変わる顧客体験の最前線
- 開催日時／2025年4月17日（木）13:15～17:45 ※12:30より受付開始
-
開催場所／室町三井ホール＆カンファレンス
（東京都中央区日本橋室町三丁目2番1号 COREDO室町テラス3階）
- 参加費／無料
