「売って終わり」ではなくなった時代、「カスタマーサクセス」は営業組織が理解しておくべき仕事のひとつだろう。インタビュー連載「カスタマーサクセスという仕事」今回お話をうかがったのは、CDP事業を展開するトレジャーデータでカスタマーサクセス担当 執行役員を務める重原洋祐さん。60名規模のカスタマーサクセスチームをけん引する重原さんに、市場や顧客の変化によって同社のカスタマーサクセスが抱えた課題、その解決のために現在も取り組み続けている柔軟な組織づくりについて聞いた。
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SalesZine編集部 宮田華江（セールスジンヘンシュウブ ミヤタハナエ）
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