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経費精算システム導入率は46.9％、半数以上が紙で精算　進まぬ日本のDX/MS-Japan調査

2020/09/23 08:00

　MS-Japanは、同社が運営するビジネスメディアの会員を対象とした、経費精算の状況や導入システムのシェア、経費精算システムの導入検討状況に関する調査結果を発表した。

約半数がアナログな経費精算

　現在の経費精算の方法に関する回答を募集したところ、次のような結果となった。

　「手書きの申請書」が24.6％、「エクセルで作成して印刷」が28.5％、とおよそ半数が紙を利用した経費精算を行っていると回答。一方、オンライン上で経費精算を行っている旨の回答では、「自社のシステムを利用」が18.9％、「経費精算システムを導入」が28.0％と、外部の経費精算システムを採用している割合は全体の3割弱という結果に。

経費精算システムの導入「検討していない」は約75％

　経費精算方法に関する設問で「手書きの申請書」または「エクセルで作成して印刷」と答えた492名に対して、経費精算システムの導入を検討しているかを問う設問では「検討している」が23.2％であったのに対して、「検討していない」が76.8％と、全体の過半数を占めた。検討していない理由としては、現行のやりかたで満足している、事務処理への効率化に予算をかけられないなど、さまざまな理由が想定される。

導入率が高かった経費精算システムは「楽楽精算」

　一方、現行の経費精算方法を「経費精算システム」と回答した259名に、現在導入しているシステムを調査すると、ラクスが提供する「楽楽精算」がもっとも回答数が多い結果となった。次点にコンカーの「Concur Expense」、マネーフォワードの「マネーフォワードクラウド経費」と続いた。

現状の経費精算システムに満足している人は約4割

　経費精算システムを利用しているユーザーに、システムに関する満足度を調査すると、「非常に満足している」が12.5％、「多少満足している」が27.3％と、全体の4割近くが満足と回答する一方で、「少々不満がある」が19.5％、「非常に不満がある」が2.7％と、約2割が不満を抱えているという結果に。

　満足しているユーザーの自由回答を参照すると、「便利で使いやすい」「申請が簡単」「導入してからかかる時間が削減された」などが挙げられた。逆に不満を抱えているユーザーの自由回答を見ると、「インターフェイスが使いにくい」「フリーズしやすい」など、システムのユーザビリティに関する意見が多く見られたほか、入力する上では不便さを感じていないものの、連携機能が乏しく「ほかのシステムとの連携ができない」と不満を抱えるユーザーも一定数見られた。