ISの架電件数は平均26.2件/日、追客回数は平均4.4回　2025年より減少／immedio調査

　有効商談オートメーション「immedio」を提供するimmedio（読み：イメディオ）は、インサイドセールス職245名を対象に、インサイドセールスの業務実態やキャリア意識に関する実態調査を実施。その結果をもとに「immedioインサイドセールス白書2026」を発刊した。

調査結果の抜粋

　1日の架電件数は「1～10件」で過去最多となった。インサイドセールスの架電件数は平均26.2件／日で、過去の平均値と比較しても減少した。

　追客回数は「3～4回」が43.8％で、もっとも高い結果となった。リードに対する追客回数は平均4.4回で、2025年の結果を下回った。

　2024年、2025年と比較して、利用割合に大きな変化はなかった。今回新たに項目として追加した「生成AI」は、「ウェブ会議ツール」と同等の利用水準であることがわかった。

　所属しているインサイドセールス部門で今後使いたいツールについて、1位は2025年に引き続き「セールスイネーブルメント」となった。次いで「日程調整ツール」「企業情報データベース」が続いた。

　インサイドセールス部門のメンバー数は「3～4名」がもっとも多く、平均7.7名で、2025年に比べてやや増加した。

　社会人経験数は「7～10年目」がもっとも多く、2025年と比較して経験年数の長期化が進んだ。

　インサイドセールス職を続けたい期間は「10～12ヵ月」の割合がもっとも多く、平均値は13.3ヵ月と、2025年とほぼ同水準となった。

　現職の次にチャレンジしたい業務は「営業・フィールドセールス」「マーケティング」「インサイドセールス部門内のマネージャー」の割合が拮抗した。