エフ・ディー・シーは、25年以上にわたる開発実績・知見を活かし、Salesforceを活用し企業のDXを支援する「Salesforce導入支援（SFSolution）」の提供を開始した。
また、同社は同サービス提供開始にあたり、自社決済システムをSalesforceでDX化し、業務改善に成功した事例を公開した。本事例で培った成果を出すノウハウを、SFSolutionを通じて顧客に提供し、DX推進をサポートする。
エフ・ディー・シーにおける導入事例
導入前の課題と導入
Salesforce導入以前、エフ・ディー・シーでは見積書や請求書などの営業関連書類の申請・承認に、すべて紙と押印を用いていた。多い月では200件以上の書類を処理する必要があり、次の課題が顕在化していた。
- 決裁の停滞：リモートワーク導入後、決裁者が不在のために承認が止まり、緊急案件でも承認に2～3日、長い場合は1週間かかるなど、ビジネスのスピードが低下していた。
- 情報分散：営業書類がExcelや既存の受発注システムなど複数のツールに分散し、必要な情報へのアクセス性や集計効率が悪かった。
こうした状況から、同社では「押印文化からの脱却」と「情報の一元管理」をDXのテーマとしていた。
複数の製品を比較検討した結果、エフ・ディー・シーは「スピード感」「コスト」「セキュリティ」のバランスを評価し、Salesforceの導入を決定した。
- 開発：社内の知見を活かし、Salesforceのノーコード開発機能を活用。要件定義からプロトタイプ稼働までを約3ヵ月、本稼働までを含めて約6ヵ月で完了し、従来のスクラッチ開発と比べて開発期間を短縮した。
- コスト削減：Platform Starterを基盤とし、運用ノウハウを徹底することで、同規模のスクラッチ開発と比較してコスト削減を見込んだ。
部門別の導入効果
Salesforceで決裁システムを構築した結果、営業・経理・経営層の各部門で具体的な効果が現れている。
- 営業部門：外出先からでも承認状況を確認できるようになり、決裁スピードが向上した。スピーディーな顧客対応や、過去データの検索性向上による提案の質と効率の向上に寄与した。
- 経理部門：紙ベースや複数システムからの「転記ミス」を削減した。情報の一元管理と自動連携により、月末の締め処理や月次決算のスピードが上がり、業務負荷が軽減した。
- 経営層：リアルタイムで売上や契約状況を把握できるようになったことで、経営判断の機動力とスピーディーな意思決定を実現した。コロナ禍のような緊急時でも業務を止めない事業継続性（BCP）の観点からもメリットとなった。
これらの自社の経験と背景から、エフ・ディー・シーはSalesforce運用による企業の業務効率化を支援するサービスSFSolutionのリリースに至った。
