パーソルグループのパーソルプロセス＆テクノロジー（以下、パーソルP&T）は、コネクテッドセールス・プラットフォーム（※1）「Front Agent」を開発・提供するUmee Technologies（以下、ユミー）と共同で、営業商談データをAI解析し商談の勝ち筋を浸透・定着させるイネーブルメントサイクル（※2）を開発。「セールスイネーブルメントコンサルティングサービス」として提供を開始した。
パーソルP&Tはこれまで、アウトソーシングビジネスにおいて1,600社以上の業務改善からビジネスプロセスの設計、運用支援などを支援。またセールス・イネーブルメント（※3）においても、専門のコンサルタントが商談のデータ分析や営業スキルのナレッジ化など、営業力の強化から成果の創出まで支援してきた。
一方、ユミーが開発・提供する「Front Agent」は、商談のベストプラクティスをAIによって可視化する分析機能や、ハイパフォーマーのノウハウをアシストAI化するなどの機能を持つコネクテッドセールス・プラットフォーム。
「セールスイネーブルメントコンサルティングサービス」では、両社の強みを活かし、営業組織における課題整理からFront Agentの導入支援、定着化に向けた運用設計、育成サイクルのコンサルティング支援、日々の業務への実装までを一気通貫で提供し、企業の営業成果の創出につなげる。
※1 コネクテッドセールス・プラットフォーム：営業プロセスにおけるマーケティングからカスタマーサクセスの各領域がシームレスにデータ活用され、経営活用・人材活用にまでコネクトするインフラ基盤のこと
※2 イネーブルメントサイクル：営業活動をAIで化学・分析し、個々の営業活動に反映、定着させる育成サイクルのこと
※3 セールス・イネーブルメント：継続的に成果を挙げていくことを目的とした、営業組織の強化・改善ための取り組みのこと
背景
営業活動において「営業組織をより一層強化していきたい」「営業ノウハウが属人化している」「顧客ニーズを明確に把握できていない」といった課題を抱える企業が多いなか、それらを改善するセールス・イネーブルメントを取り入れる企業が増加している。一方、セールス・イネーブルメントの実践において課題を抱える企業も多い。
このような課題を解決するため、パーソルP&Tとユミーはそれぞれの強みを活かした「セールスイネーブルメントコンサルティングサービス」を提供し、成果の創出までを支援する。
具体的なサービス内容
「セールスイネーブルメントコンサルティングサービス」は、営業成果の最大化と営業活動の効率化を図ることで、企業の営業活動における課題解決を支援する。
- 勝ち筋の特定と可視化による営業活動の最大化
「Front Agent」を活用し、成果につなげる商談モデルの特定、リアルタイムな分析機能による評価のフィードバック、商談の勝ち筋の特定と可視化を可能にすることで、営業活動の最大化につなげる。これにより、これまで感覚的であった育成サイクルをデータや数値に基づいた育成に改善し、成果を生む行動変容につなげる。
- 自動化されたデータ活用による営業活動の効率化
「Front Agent」と営業支援ツールの連携によるデータの自動取得、AIによる改善点の特定、トークスクリプトの生成、販促コンテンツの継続的な改善を実行し、営業活動の効率化につなげる。これにより、上司同席の商談や高度な分析業務が不要になるなど、営業生産性の向上につなげる。
Umee Technologies 代表取締役 新納弘崇氏のコメント
20年間、1600社以上への業務支援実績を誇るパーソルP&T様にご評価いただき、非常に嬉しく思います。営業という属人的な業務において、根本的にマネジメントの行動変容が必須であり、AIを活用した新たな営業組織の在り方が産まれています。セールスイネーブルメントは、重要な役割だと考えています。
今まさに求められている“セールスイネーブルメント”の一役を担って、価値のある新サービスとしてパーソルP&T様と連携して、営業課題をお持ちの多くの企業様の売上拡大、経営変容を力強く促進して参ります。
パーソルプロセス＆テクノロジー 執行役員 セールスマーケティング事業部 事業部長 泉忠治氏のコメント
パーソルP&Tは、今回のユミー様との連携を大変嬉しく思っております。今回発表させていただいたセールスイネーブルメントコンサルティングにとどまらず、「Front Agent」の特性を活かした、データ/AIを駆使した営業改善パッケージを開発・提供していく予定です。これによりセールスイネーブルメントの可能性を広げ、より多くのお客様の、営業課題・経営課題の解決を、ご支援してまいります。
