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2024年4月18日(木)14:00~15:30

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インテントセールスの「Sales Marker」、音声解析AI電話「MiiTel」とPoCを開始

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 インテントセールスを実現する「Sales Marker(セールスマーカー)」を開発・提供するSales Markerは、レブコムが提供する音声解析AI電話「MiiTel」と協業に向けたPoCを開始した。

 本PoCでは、「Sales Marker」を利用企業は「Sales Marker」に登録されている顧客情報の電話番号をクリックするだけで「MiiTel」を起動させ、架電業務を行うことが可能になる。同時に、音声解析AIを活用した全文文字起こし、要約、話速やトーク・リッスン比率、抑揚などの通話音声分析、音声感情認識といった情報を自動的に取り込み、スタッフ1人ひとりのセルフコーチングや架電業務の品質向上を図る。

「インテントセールス」とは

 企業のウェブ検索行動に基づき「顧客起点」で行う営業手法で、継続的な成果創出と事業成長を実現する。

 インテントシグナル(顧客の興味関心)を正確かつタイムリーに把握し、適切な訴求軸で、的確な部署・人物にインテントアプローチ(マルチチャネルアプローチ)をすることで、商談化率や受注確度を向上させる。

インテントセールスSaaS「Sales Marker」とは

「Sales Marker」は、約500万件の法人データベースと企業のインテントデータを組み合わせることよって、自社のサービスを求めている企業を見つけ出し、キーマンに直接アプローチすることができるインテントセールスSaaS。

「MiiTel」とは

 音声解析AI電話「MiiTel」は、電話営業やコンタクトセンター業務における会話の内容を解析し、高精度のフィードバックを行うことで商談獲得率・成約率を向上させる、日本発の音声解析AI電話サービス。顧客と担当者が「何を」「どのように」話しているかわからない 、というブラックボックス化問題を解消し、アナログな議事録作成も自動文字起こし機能が軽減する。

 商談内容を振り返りやすいシンプルな設計のため、自ら振り返り商談の質を高めたり、開発や他部門に顧客要望をニュアンスまで正確に伝えたりすることが可能。

 また、「MiiTel」により蓄積された顧客とのリアルな音声データは、自社の教育研修、サービス開発、機能改善などに活用でき、企業の事業成長を後押しする。日本語版に加え、インドネシア語版、英語版の提供を開始している。

レブコム代表取締役 會田 武史氏のコメント

 音声解析AI電話「MiiTel」は、営業活動の可視化やセルフコーチング、テレワーク体制構築にご活用いただいています。1ID・単月から少額でご導入いただけるサービスであり、「DX化を早期に実現出来た!」と喜びのお声をいただいております。このたびSales Marker様「Sales Marker」との連携により、お客様の利便性をさらに高めることができるようになりました。

「MiiTel」をはじめとする弊社のAI解析エンジンをご利用頂くことで、企業とお客様を繋ぐ音声コミュニケーションをビッグデータとしてアセット化することができます。生成AIが広く普及して以降、MiiTelでビッグデータ化した音声データを元に個社固有のLLMやGPTを構築する動きにも繋がっております。このたびの契約締結を機に、さらに多くのお客様の売上向上・生産性向上・働き方改革への貢献を目指してまいります。

Sales Marker 代表取締役CEO 小笠原羽恭氏のコメント

「Sales Marker」はローンチから約2年で300社以上の企業様にご活用いただき、現在、事業成長率約900%と急成長をしております。サービス開始から一貫して、導入企業様の売上拡大に貢献することを追及し、ご要望や期待に応えるべく、最新技術を取り入れた機能アップデートをしてきました。その結果、2023年は1年間で200の新機能を「Sales Marker」に実装しました。今回、RevComm様の「MiiTel」との連携によって、利便性と営業成果を更に向上させることができ、大変嬉しく思います。

 営業を取り巻く環境は、慢性的な人材不足やノルマを苦にした離職リスクなど、未だ多くの課題があります。これらの課題を解決すべく、当社はより包括的な価値提供が可能となった「インテントセールス」を通じて、全ての企業の成長に貢献してまいります。

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