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MUFG、セールスフォース・ドットコムの「Financial Services Cloud」を採用

2021/05/12 05:00

 セールスフォース・ドットコムは、三菱UFJフィナンシャル・グループ(以下、MUFG)が、金融機関向けのCRMならびに営業支援アプリケーションとしてFinancial Services Cloud(以下、FSC)の採用を決定し、導入したことを発表した。MUFGでは、グループ各社におけるFSCの展開拡大を見据えている。

 FSCは、顧客、案件、見込顧客に関する情報を一元化して管理し、生産性を向上させる金融機関向けCRMソリューション。セールスフォース・ドットコムでは、これまでMUFG各社で管理されていた顧客情報を一定の条件下で新たにFSCに集約することで、業務効率化を支援するとともに、ソリューションの専門性・質を高めながら最適なタイミングでの顧客提案の実現を支援する。



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