「攻めて守る」カスタマーサクセス／HubSpot日本法人代表に元Google廣田氏
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[0]目次
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[1] 今週のホットトピックス
[2] 新着記事一覧
[3] ニュース一覧
[4] 人気ランキング
[5] 配信停止の方法
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[1] 今週のホットトピックス
━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━
こんにちは、SalesZine編集部です。
今週のオススメはこちらです。
◆プロダクトは顧客と二人三脚で成長する
――メドレー栂瀬さんに聞く「守り、攻める」カスタマーサクセス
売って終わりではなく、顧客の成功に寄り添う「カスタマーサクセス」は
営業組織が理解しておくべき仕事のひとつ。インタビュー連載
「カスタマーサクセスという仕事」に登場いただいたのは、医療ヘルスケア
領域のサービスを提供する株式会社メドレーの栂瀬（とがせ）ゆりえさん。
大学病院で看護師として働いたのち、カスタマーサクセスへキャリアチェンジ
し、現在は「ディレクター」として新たなキャリアを切り拓く異色の経歴の
持ち主です。栂瀬さん自身のキャリアの歩み、「守るだけでなく、攻める」
メドレーのカスタマーサクセス組織についてうかがいました。
https://saleszine.jp/article/detail/2795?utm_source=saleszine_regular_20211001&utm_medium=email
オススメのニュースはこちら。
◆HubSpot日本法人の代表に元Googleの廣田達樹氏が就任
日本市場でのさらなる事業拡大を目指す
CRMプラットフォームを提供するHubSpot Japan（以下、HubSpot）は、
HubSpotのカントリーマネージャー／日本法人代表に廣田達樹氏が就任した
ことを発表しました。廣田氏はGoogle、VMware、ヒューレット・パッカード
などのテクノロジー業界で26年にわたって直販営業、パートナーシップ営業、
事業開発などを経験。グローバル企業でのマネジメント経験も豊富で、
Google在籍時には日本、韓国、東南アジア地域のビジネス開発コンサルタント
チームの責任者として6,000社を超える企業のDXを支援した実績を有します。
https://saleszine.jp/news/detail/2872?utm_source=saleszine_regular_20211001&utm_medium=email
＼セールスのキャリアを考える！ SalesZine & Beyond 10月15日に開催決定／
「SalesZine & Beyond Be a Challenger～新時代のSaaSセールス論～」が
10月15日に開催されます！ 幼少期からの夢を叶えるべく、40代でIT業界から
プロレス業界へ転身した新日本プロレスリング 大張高己社長、
セールスフォース・ドットコムの営業人材開発部門で責任者を務める
安田大佑氏が登壇するほか、イベント登壇者が一堂に会するパネル
ディスカッション形式のクロストークセッションもご用意しています。
2週間後の開催です。ふるってご参加ください！
https://event.shoeisha.jp/slzday/Beyond20211015?utm_source=saleszine_regular_20211001&utm_medium=email
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[2] 新着記事一覧：4本（9/24～10/1）
━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━
◆オラクル、マーケティング・営業プロセスの自動化ソリューションを発表
本社シニアVPに聞く狙い
オラクルが、リードジェネレーション・クオリフィケーションを完全に
自動化するセールス・マーケティング組織向けソリューション
「Oracle Fusion Marketing」を発表した。SalesZineではオラクルの
シニア・バイスプレジデントのNate Skinner氏にインタビューを実施し、
BtoBのセリングプロセスを改善する本サービスのリリース経緯、営業組織に
届けたい価値について聞いた。
https://saleszine.jp/article/detail/2850?utm_source=saleszine_regular_20211001&utm_medium=email
◆プロダクトは顧客と二人三脚で成長する
――メドレー栂瀬さんに聞く「守り、攻める」カスタマーサクセス
売って終わりではなく、顧客の成功に寄り添う「カスタマーサクセス」は
営業組織が理解しておくべき仕事のひとつだろう。インタビュー連載
「カスタマーサクセスという仕事」。今回登場いただくのは、医療ヘルスケア
領域のサービスを提供する株式会社メドレーの栂瀬（とがせ）ゆりえさん。
大学病院で看護師として働いたのち、カスタマーサクセスにキャリアチェンジ
し、現在は「ディレクター」として新たなキャリアを切り拓く異色の経歴の
持ち主だ。栂瀬さん自身のキャリアの歩み、「守るだけでなく、攻める」
メドレーのカスタマーサクセス組織についてうかがった。
https://saleszine.jp/article/detail/2795?utm_source=saleszine_regular_20211001&utm_medium=email
◆顧客体験を向上する「アート」「サイエンス」の視点
HubSpotとユーザーの成長し続ける組織づくり
データ活用が鍵となる昨今のセールス・マーケティングで重視される指標の
ひとつに、顧客体験（カスタマーエクスペリエンス）がある。多くの企業が
顧客体験の向上を目指した業務オペレーション構築・ツール整備を進める
なかで、「アート」と「サイエンス」という独自の視点を重視した統合型
CRMプラットフォームを提案するのがHubSpotだ。本稿では、HubSpot Japan
マーケティングチームでマネージャーを務める亀山將氏が登壇した
「SalesZine Day 2021 Summer」のセッションの様子をお届けする。同社の
アプローチが紹介されるとともに、ユーザー企業であるパーソル
イノベーションの山本翔平氏をゲストに迎え、自社の取り組みが語られた。
https://saleszine.jp/article/detail/2693?utm_source=saleszine_regular_20211001&utm_medium=email
◆マーケティング・販促予算と売上規模の関係とは
【2021年度マーケティング動向調査実施中！】
2019年、2020年に続きMarkeZineによる「マーケティング最新動向調査」
を開始しました。今回は、2020年の動向調査の結果から、マーケティング・
販促予算の投資先と増減の変化、および売上規模との関係をご紹介します。
https://saleszine.jp/article/detail/2839?utm_source=saleszine_regular_20211001&utm_medium=email
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[3] 新着ニュース：13本（9/24～10/1）
━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━
・セールスフォース・ドットコム、西日本シティ銀行の
フルクラウド型コンタクトセンターシステム構築を支援（09-30）
https://saleszine.jp/news/detail/2874?utm_source=saleszine_regular_20211001&utm_medium=email
・3人に1人が在宅勤務をきっかけに郊外転居に前向き
「執務スペースが欲しい」は8割／LIXIL調査（09-30）
https://saleszine.jp/news/detail/2868?utm_source=saleszine_regular_20211001&utm_medium=email
・ボールドライトが「MaaSカオスマップ2021年度版」が公開
計158サービスを掲載（09-30）
https://saleszine.jp/news/detail/2875?utm_source=saleszine_regular_20211001&utm_medium=email
・ミロク情報サービスがスマホからの電子申請・承認を実現する
SaaS型ワークフローサービスの提供を開始（09-29）
https://saleszine.jp/news/detail/2873?utm_source=saleszine_regular_20211001&utm_medium=email
・島精機製作所が「Sansan Data Hub」を導入
ソリューションビジネスへの業態転換に注力へ（09-29）
https://saleszine.jp/news/detail/2871?utm_source=saleszine_regular_20211001&utm_medium=email
・HubSpot日本法人の代表に元Googleの廣田達樹氏が就任
日本市場でのさらなる事業拡大を目指す（09-29）
https://saleszine.jp/news/detail/2872?utm_source=saleszine_regular_20211001&utm_medium=email
・2022年卒内定式、「リアルで実施予定」が4割
「オンラインで実施」は8.8ポイント増／学情調査（09-29）
https://saleszine.jp/news/detail/2869?utm_source=saleszine_regular_20211001&utm_medium=email
・Slack-First Customer 360の連携強化、
およびSlackの新機能を発表（09-28）
https://saleszine.jp/news/detail/2870?utm_source=saleszine_regular_20211001&utm_medium=email
・10/20-21 ブリッジインターナショナルが
「営業DX Forum 2021 ONLINE」を開催（09-28）
https://saleszine.jp/news/detail/2867?utm_source=saleszine_regular_20211001&utm_medium=email
・米国セールスフォース・ドットコムがSales Cloudの
新たな3つのイノベーションを発表 （09-27）
https://saleszine.jp/news/detail/2865?utm_source=saleszine_regular_20211001&utm_medium=email
・男性の育児休業取得は「好意的」が8割
「洗濯」「子供の食事の用意」に意欲／クロス・マーケティング調査（09-27）
https://saleszine.jp/news/detail/2864?utm_source=saleszine_regular_20211001&utm_medium=email
・管理職になりたい20～30代女性は3割
「責任が重くなるのが嫌だから」の声／博報堂キャリジョ研調査（09-27）
https://saleszine.jp/news/detail/2863?utm_source=saleszine_regular_20211001&utm_medium=email
・3人に1人が「お茶出しをしていたが、今はしていない」
職場の来客対応に関する調査／アスクル調査（09-24）
https://saleszine.jp/news/detail/2861?utm_source=saleszine_regular_20211001&utm_medium=email
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[4] 人気ランキング（9/24～9/30）
━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━
＜記事＞
●1位 プロダクトは顧客と二人三脚で成長する
――メドレー栂瀬さんに聞く「守り、攻める」カスタマーサクセス
https://saleszine.jp/article/detail/2795?utm_source=saleszine_regular_20211001&utm_medium=email
●2位 オラクル、マーケティング・営業プロセスの
自動化ソリューションを発表 本社シニアVPに聞く狙い
https://saleszine.jp/article/detail/2850?utm_source=saleszine_regular_20211001&utm_medium=email
●3位 顧客体験を向上する「アート」「サイエンス」の視点
HubSpotとユーザーの成長し続ける組織づくり
https://saleszine.jp/article/detail/2693?utm_source=saleszine_regular_20211001&utm_medium=email
●4位 マーケティング・販促予算と売上規模の関係とは
【2021年度マーケティング動向調査実施中！】
https://saleszine.jp/article/detail/2839?utm_source=saleszine_regular_20211001&utm_medium=email
●5位 Sales Tech事業参入、育休、メンバー倍増の1年
――「絶対コミット」の営業スタイルに生じた変化
https://saleszine.jp/article/detail/2472?utm_source=saleszine_regular_20211001&utm_medium=email
＜ニュース＞
●1位 ボールドライトが「MaaSカオスマップ2021年度版」が公開
計158サービスを掲載
https://saleszine.jp/news/detail/2875?utm_source=saleszine_regular_20211001&utm_medium=email
●2位 セールスフォース・ドットコム、西日本シティ銀行の
フルクラウド型コンタクトセンターシステム構築を支援
https://saleszine.jp/news/detail/2874?utm_source=saleszine_regular_20211001&utm_medium=email
●3位 3人に1人が在宅勤務をきっかけに郊外転居に前向き
「執務スペースが欲しい」は8割／LIXIL調査
https://saleszine.jp/news/detail/2868?utm_source=saleszine_regular_20211001&utm_medium=email
●4位 3人に1人が「お茶出しをしていたが、今はしていない」
職場の来客対応に関する調査／アスクル調査
https://saleszine.jp/news/detail/2861?utm_source=saleszine_regular_20211001&utm_medium=email
●5位 テレワークでライフワークバランスが世界的に向上
一方、日本はオフィス外の作業効率が課題／アドビ調査
https://saleszine.jp/news/detail/2847?utm_source=saleszine_regular_20211001&utm_medium=email
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[5] 配信停止の方法
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[1] 今週のホットトピックス
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[1] 今週のホットトピックス
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こんにちは、SalesZine編集部です。
今週のオススメはこちらです。
◆プロダクトは顧客と二人三脚で成長する
――メドレー栂瀬さんに聞く「守り、攻める」カスタマーサクセス
売って終わりではなく、顧客の成功に寄り添う「カスタマーサクセス」は
営業組織が理解しておくべき仕事のひとつ。インタビュー連載
「カスタマーサクセスという仕事」に登場いただいたのは、医療ヘルスケア
領域のサービスを提供する株式会社メドレーの栂瀬（とがせ）ゆりえさん。
大学病院で看護師として働いたのち、カスタマーサクセスへキャリアチェンジ
し、現在は「ディレクター」として新たなキャリアを切り拓く異色の経歴の
持ち主です。栂瀬さん自身のキャリアの歩み、「守るだけでなく、攻める」
メドレーのカスタマーサクセス組織についてうかがいました。
https://saleszine.jp/article/detail/2795?utm_source=saleszine_regular_20211001&utm_medium=email
オススメのニュースはこちら。
◆HubSpot日本法人の代表に元Googleの廣田達樹氏が就任
日本市場でのさらなる事業拡大を目指す
CRMプラットフォームを提供するHubSpot Japan（以下、HubSpot）は、
HubSpotのカントリーマネージャー／日本法人代表に廣田達樹氏が就任した
ことを発表しました。廣田氏はGoogle、VMware、ヒューレット・パッカード
などのテクノロジー業界で26年にわたって直販営業、パートナーシップ営業、
事業開発などを経験。グローバル企業でのマネジメント経験も豊富で、
Google在籍時には日本、韓国、東南アジア地域のビジネス開発コンサルタント
チームの責任者として6,000社を超える企業のDXを支援した実績を有します。
https://saleszine.jp/news/detail/2872?utm_source=saleszine_regular_20211001&utm_medium=email
＼セールスのキャリアを考える！ SalesZine & Beyond 10月15日に開催決定／
「SalesZine & Beyond Be a Challenger～新時代のSaaSセールス論～」が
10月15日に開催されます！ 幼少期からの夢を叶えるべく、40代でIT業界から
プロレス業界へ転身した新日本プロレスリング 大張高己社長、
セールスフォース・ドットコムの営業人材開発部門で責任者を務める
安田大佑氏が登壇するほか、イベント登壇者が一堂に会するパネル
ディスカッション形式のクロストークセッションもご用意しています。
2週間後の開催です。ふるってご参加ください！
https://event.shoeisha.jp/slzday/Beyond20211015?utm_source=saleszine_regular_20211001&utm_medium=email
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[2] 新着記事一覧：4本（9/24～10/1）
━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━
◆オラクル、マーケティング・営業プロセスの自動化ソリューションを発表
本社シニアVPに聞く狙い
オラクルが、リードジェネレーション・クオリフィケーションを完全に
自動化するセールス・マーケティング組織向けソリューション
「Oracle Fusion Marketing」を発表した。SalesZineではオラクルの
シニア・バイスプレジデントのNate Skinner氏にインタビューを実施し、
BtoBのセリングプロセスを改善する本サービスのリリース経緯、営業組織に
届けたい価値について聞いた。
https://saleszine.jp/article/detail/2850?utm_source=saleszine_regular_20211001&utm_medium=email
◆プロダクトは顧客と二人三脚で成長する
――メドレー栂瀬さんに聞く「守り、攻める」カスタマーサクセス
売って終わりではなく、顧客の成功に寄り添う「カスタマーサクセス」は
営業組織が理解しておくべき仕事のひとつだろう。インタビュー連載
「カスタマーサクセスという仕事」。今回登場いただくのは、医療ヘルスケア
領域のサービスを提供する株式会社メドレーの栂瀬（とがせ）ゆりえさん。
大学病院で看護師として働いたのち、カスタマーサクセスにキャリアチェンジ
し、現在は「ディレクター」として新たなキャリアを切り拓く異色の経歴の
持ち主だ。栂瀬さん自身のキャリアの歩み、「守るだけでなく、攻める」
メドレーのカスタマーサクセス組織についてうかがった。
https://saleszine.jp/article/detail/2795?utm_source=saleszine_regular_20211001&utm_medium=email
◆顧客体験を向上する「アート」「サイエンス」の視点
HubSpotとユーザーの成長し続ける組織づくり
データ活用が鍵となる昨今のセールス・マーケティングで重視される指標の
ひとつに、顧客体験（カスタマーエクスペリエンス）がある。多くの企業が
顧客体験の向上を目指した業務オペレーション構築・ツール整備を進める
なかで、「アート」と「サイエンス」という独自の視点を重視した統合型
CRMプラットフォームを提案するのがHubSpotだ。本稿では、HubSpot Japan
マーケティングチームでマネージャーを務める亀山將氏が登壇した
「SalesZine Day 2021 Summer」のセッションの様子をお届けする。同社の
アプローチが紹介されるとともに、ユーザー企業であるパーソル
イノベーションの山本翔平氏をゲストに迎え、自社の取り組みが語られた。
https://saleszine.jp/article/detail/2693?utm_source=saleszine_regular_20211001&utm_medium=email
◆マーケティング・販促予算と売上規模の関係とは
【2021年度マーケティング動向調査実施中！】
2019年、2020年に続きMarkeZineによる「マーケティング最新動向調査」
を開始しました。今回は、2020年の動向調査の結果から、マーケティング・
販促予算の投資先と増減の変化、および売上規模との関係をご紹介します。
https://saleszine.jp/article/detail/2839?utm_source=saleszine_regular_20211001&utm_medium=email
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[3] 新着ニュース：13本（9/24～10/1）
━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━
・セールスフォース・ドットコム、西日本シティ銀行の
フルクラウド型コンタクトセンターシステム構築を支援（09-30）
https://saleszine.jp/news/detail/2874?utm_source=saleszine_regular_20211001&utm_medium=email
・3人に1人が在宅勤務をきっかけに郊外転居に前向き
「執務スペースが欲しい」は8割／LIXIL調査（09-30）
https://saleszine.jp/news/detail/2868?utm_source=saleszine_regular_20211001&utm_medium=email
・ボールドライトが「MaaSカオスマップ2021年度版」が公開
計158サービスを掲載（09-30）
https://saleszine.jp/news/detail/2875?utm_source=saleszine_regular_20211001&utm_medium=email
・ミロク情報サービスがスマホからの電子申請・承認を実現する
SaaS型ワークフローサービスの提供を開始（09-29）
https://saleszine.jp/news/detail/2873?utm_source=saleszine_regular_20211001&utm_medium=email
・島精機製作所が「Sansan Data Hub」を導入
ソリューションビジネスへの業態転換に注力へ（09-29）
https://saleszine.jp/news/detail/2871?utm_source=saleszine_regular_20211001&utm_medium=email
・HubSpot日本法人の代表に元Googleの廣田達樹氏が就任
日本市場でのさらなる事業拡大を目指す（09-29）
https://saleszine.jp/news/detail/2872?utm_source=saleszine_regular_20211001&utm_medium=email
・2022年卒内定式、「リアルで実施予定」が4割
「オンラインで実施」は8.8ポイント増／学情調査（09-29）
https://saleszine.jp/news/detail/2869?utm_source=saleszine_regular_20211001&utm_medium=email
・Slack-First Customer 360の連携強化、
およびSlackの新機能を発表（09-28）
https://saleszine.jp/news/detail/2870?utm_source=saleszine_regular_20211001&utm_medium=email
・10/20-21 ブリッジインターナショナルが
「営業DX Forum 2021 ONLINE」を開催（09-28）
https://saleszine.jp/news/detail/2867?utm_source=saleszine_regular_20211001&utm_medium=email
・米国セールスフォース・ドットコムがSales Cloudの
新たな3つのイノベーションを発表 （09-27）
https://saleszine.jp/news/detail/2865?utm_source=saleszine_regular_20211001&utm_medium=email
・男性の育児休業取得は「好意的」が8割
「洗濯」「子供の食事の用意」に意欲／クロス・マーケティング調査（09-27）
https://saleszine.jp/news/detail/2864?utm_source=saleszine_regular_20211001&utm_medium=email
・管理職になりたい20～30代女性は3割
「責任が重くなるのが嫌だから」の声／博報堂キャリジョ研調査（09-27）
https://saleszine.jp/news/detail/2863?utm_source=saleszine_regular_20211001&utm_medium=email
・3人に1人が「お茶出しをしていたが、今はしていない」
職場の来客対応に関する調査／アスクル調査（09-24）
https://saleszine.jp/news/detail/2861?utm_source=saleszine_regular_20211001&utm_medium=email
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[4] 人気ランキング（9/24～9/30）
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＜記事＞
●1位 プロダクトは顧客と二人三脚で成長する
――メドレー栂瀬さんに聞く「守り、攻める」カスタマーサクセス
https://saleszine.jp/article/detail/2795?utm_source=saleszine_regular_20211001&utm_medium=email
●2位 オラクル、マーケティング・営業プロセスの
自動化ソリューションを発表 本社シニアVPに聞く狙い
https://saleszine.jp/article/detail/2850?utm_source=saleszine_regular_20211001&utm_medium=email
●3位 顧客体験を向上する「アート」「サイエンス」の視点
HubSpotとユーザーの成長し続ける組織づくり
https://saleszine.jp/article/detail/2693?utm_source=saleszine_regular_20211001&utm_medium=email
●4位 マーケティング・販促予算と売上規模の関係とは
【2021年度マーケティング動向調査実施中！】
https://saleszine.jp/article/detail/2839?utm_source=saleszine_regular_20211001&utm_medium=email
●5位 Sales Tech事業参入、育休、メンバー倍増の1年
――「絶対コミット」の営業スタイルに生じた変化
https://saleszine.jp/article/detail/2472?utm_source=saleszine_regular_20211001&utm_medium=email
＜ニュース＞
●1位 ボールドライトが「MaaSカオスマップ2021年度版」が公開
計158サービスを掲載
https://saleszine.jp/news/detail/2875?utm_source=saleszine_regular_20211001&utm_medium=email
●2位 セールスフォース・ドットコム、西日本シティ銀行の
フルクラウド型コンタクトセンターシステム構築を支援
https://saleszine.jp/news/detail/2874?utm_source=saleszine_regular_20211001&utm_medium=email
●3位 3人に1人が在宅勤務をきっかけに郊外転居に前向き
「執務スペースが欲しい」は8割／LIXIL調査
https://saleszine.jp/news/detail/2868?utm_source=saleszine_regular_20211001&utm_medium=email
●4位 3人に1人が「お茶出しをしていたが、今はしていない」
職場の来客対応に関する調査／アスクル調査
https://saleszine.jp/news/detail/2861?utm_source=saleszine_regular_20211001&utm_medium=email
●5位 テレワークでライフワークバランスが世界的に向上
一方、日本はオフィス外の作業効率が課題／アドビ調査
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