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  • 営業サポート・コンサルティング株式会社 代表取締役 菊原智明(キクハラトモアキ)

    群馬県生まれ。大学卒業後営業の世界へ。「口ベタ」、「あがり症」に悩み、7年もの間クビ寸前の苦しい営業マン時代を過ごす。その後訪問から”営業レター”に手法を変えたことで4年連続トップの営業マンに。2006年に独立、講演活動、研修を行っている。2010年より関東学園大学にて学生に向け全国でも珍しい【営業の授業】を行い、社会出てからすぐに活躍できるための知識を伝えている。2019年までに56冊の本を出版。ベストセラー、海外で翻訳多数。

    ■営業サポート・コンサルティングHP
    http://www.tuki1.net

    ■著者ブログ「住宅営業マン日記」
    http://plaza.rakuten.co.jp/tuki1


執筆記事

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    2021/07/19

    コロナ禍で仕事を妨げる悪習慣が増加?「Counter Example」と3つのステップで吹き飛ばそう

     悪い思い込みや良くない習慣から抜け出した途端「なぜこんなバカなことを続けていたんだ」と目が覚めた経験がないだろうか。私は何度もある。悪習慣をやめて本当に良かったと思う。カウンセリングなどで使われる、「Counter Example」というものがある。直訳すれば“反例”という意味で、思い込みをしている人に対し、真実ではなく単なる思い込みに過ぎないことを気づかせるものとして使用する。コロナ禍で仕事や生活スタイルを変えざるを得なくなった人も多い。ちょっと良くない習慣が身についてしまった人もいるかもし...

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    2021/06/24

    対面の半分しか集中力が持たない? オンライン商談で時間をうまく使うための考え方

     オンライン打ち合わせや商談が多くなり、慣れてきた人も多いだろう。画面越しのコミュニケーションもスムーズになってきた。話すこと自体は違和感がなくなってきたという人も多いかもしれない。しかし、これは発信する側の感覚であって、受ける側は必ずしもそうは思っていない。画面越しに長時間話を聞くのはかなりしんどい。リアルで対面したときとは違い、同じ時間でも集中力が続かないのだ。今回はオンラインでの上手な商談の進め方について紹介させてほしい。

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    2021/05/24

    確実に顧客からの「信頼貯金」を積み上げる裏技とは?

     あなたは「ネットのレビューの★の数で買うものを決めた」という経験がないだろうか?  私はよくある。ネットで検索したら、すぐにレビューの星の数を見る。「★が3.8かぁ、まあまあだな」などと判断する。星の数を頼りに購入を決めたり、やめたりする。これからは、「売上実績」ではなく「評価の高さ」のほうが価値は高くなるだろう。ではどうやって自分自身の「評価」を高めていけばいいのか? 評価を確実に上げていく方法についてお話しさせてほしい。

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    2021/05/07

    トップ営業のコミュニケーション力に学ぶ! 意識するべきふたつのポイント

     トップ営業スタッフはお客様との距離の詰め方が上手い。なにげない話から自然に入り、あっという間に懐に飛び込んでしまう。しかも短時間で深い話を聞き込む。そういった人たちを目の当たりにすると「とても真似できない」と思うかもしれない。しかし、多くのトップ営業スタッフは生まれ持った才能だけでコミュニケーションをとっているわけではない。用意周到に準備をし、確実な方法でお客様との距離を詰めている。そんなトップ営業スタッフのコミュニケーションについて紹介させてほしい。

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    2021/04/12

    新入社員が入社してきた! 褒めて伸ばすか? 叱って伸ばすか?

     新年度になると新入社員が入ってくる。その新入社員がうまく育ち、即戦力として契約をとってきてくれればこれほどありがたいことはない。しかし、世の中はそんなに甘くはない。いつまでも「指示待ち」であったり、手とり足とり教えなくてはならなかったりと手がかかることも多い。新入社員を育てていく際、「褒めたほうが良いのか? それとも叱ったほうが良いのか?」。これは非常に難しく永遠のテーマでもある。今回は部下教育法についてお話しさせてほしい。

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    2021/03/19

    紹介もしてくれる「良いお客様」がクレーム客になってしまったワケ

     営業、ビジネスでもっともダメージが大きいのは「味方が敵に寝返ってしまうこと」だ。これほど痛いことはない。かの有名な関ケ原の合戦でも小早川氏が徳川軍に寝返ったことで一気に勝負がついたと言われている。営業活動で「紹介もしてくれる、良いお客様」が「クレーム客」に変わってしまったらどうだろう? これはとんでもないダメージになる。良いお客様には、どうしても「少しくらいは許してもらえるだろう」という甘えが出るもの。くれぐれも注意して営業活動に励んでほしい。

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    2021/02/18

    長期化するコロナ禍、モチベーションアップの方法とは? 「7年間ダメ営業スタッフ」の経験に学ぼう

     新型コロナウイルスの感染拡大は長期化している。景気は落ち込んでいるし、営業成績も上がらない。リストラの話も出始めている。先が見えない中、営業スタッフは不安でいっぱいだ。こんな時期はなかなか営業活動のモチベーションが上がらないものだ。ただ、下を向いていても状況は良くならない。なんとかしてプラス思考で気持ちを盛り上げていく必要がある。この時期の最適なモチベーションアップ方法について紹介させてほしい。

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