クラウドサービスの企画・開発・販売を行うPHONE APPLIは、ソリューションプロバイダーの大塚商会が組織を強くするコミュニケーションポータル「PHONE APPLI PEOPLE」を導入したことを発表した。
「PHONE APPLI PEOPLE」について
「PHONE APPLI PEOPLE」は、組織を強くするコミュニケーションポータル。キーワードやスキルなどで社内の専門家を、名刺データから顧客や取引先を見つけ出す。また、最適なツール（チャット、メール、電話、ウェブ会議など）でコミュニケーションがとれ、コラボレーションを活性化させる。リモートワークが普及している時代に、「誰に相談するのが最適なのか」を解決するサービスとして企業をサポートしている。
導入の背景
大塚商会は、従業員の成長、自己実現、活躍を意識した経営で長期的な企業価値向上を目指している。その一環としてウェルビーイング経営を支援するコミュニケーションポータル「PHONE APPLI PEOPLE」を導入した。
＜期待する効果＞
- 「組織連携」と「顧客情報の活用」改善による営業活動の効率化
集約されたプロフィール情報から特定のスキルや専門知識を持つ人物、特定の役職や部署に所属する人物などを、効率的かつ目的に応じて検索することが可能になり、情報共有や協力関係の構築がスムーズに行え、組織全体のコラボレーションを促進する。
「PHONE APPLI PEOPLE」の機能紹介
- 「名刺管理」の一元化によるコミュニケーションの向上
名刺の一元管理を通じてプロジェクトやタスクに関連する人々と効果的に連携することができ、着信通知機能で誰からの電話かを確認できることで、顧客とのコミュニケーションを効率化し、アクションの速度を向上する。
- 「THANKSカード」で人的資本を可視化
日々の業務の中で感じた感謝や称賛をカードにして"贈りあう"ことで、認め合う組織風土を育み、心理的安全性・働くことに対する幸福度を高めることを図る。社員の活躍も見えるようになり、健康経営の推進に寄与する。また、従業員同士が贈りあったTHANKSカードの情報をもとに、Azure OpenAI Serviceを活用して「従業員の潜在スキル」を分析し、その結果を「PHONE APPLI PEOPLE」のマイプロフィールに自動的に表示。この「AIプロフィールサマリー機能」を活用することで、リアルタイムな人的資本の把握が可能になる。
- 「安否確認」による社員のウェルビーイングを強化
顧客や従業員間のコミュニケーションを活性化・効率化するだけでなく、社員の居場所がわかる「PHONE APPLI PLACE」や災害対策のための「安否確認機能」など、「PHONE APPLI PEOPLE」に備わったほかの機能も活用し、社内コミュニケーションを促進させ、さらなるウェルビーイングと生産性の向上を推進する。
