リスキルは、新サービスとして「インテントセールス研修」をリリースした。
導入の背景と社会的ニーズ
購買行動の変化と営業のデジタルシフト
デジタルシフトの進展により、顧客の購買行動は変化した。情報収集の主導権が顧客側に移行し、デジタル上の足跡（フットプリント）が蓄積される一方で、購買意思決定のプロセスは複雑化している。このような環境下で、従来どおりの一律なアプローチでは成果を上げることが難しくなっている。
データに基づいた戦略的営業の必要性
さまざまな企業において、営業活動の効率化と成約率の向上が急務となっている。顧客の購買意図をデータから読み解き、もっとも適したタイミングで提案を行うインテントセールスへの注目が集まっている。しかし、インテントデータの収集方法や分析、具体的なセールスへの活用手順を体系的に理解している人材は不足しており、専門的な実装スキルの習得が求められている。
リスキルは、これらの課題を解決するため、インテントセールス研修のサービスをリリースした。
研修内容の紹介
- 研修タイトル：インテントセールス研修
- 受講対象：BtoBマーケティング担当者、若手社員、中堅社員、管理職
- 身に付くスキルや目的：購買意図を可視化する手法を習得し、戦略的かつ精度のある顧客アプローチを実現すること。受講者はインテントデータの収集から分析、さらには具体的なインサイト型セールスの実践までを体系的に理解する。
本研修の特徴
顧客の購買行動の変化とインテントの本質を理解する
デジタル上の足跡から関心度を測る重要性と基礎知識を網羅的に習得する。
データのスコアリングにより優先すべき顧客を特定する
訪問パターンやコンテンツ消費の深さを分析し、成約確度の高いターゲットを抽出する仕組みを設計する。
顧客の状況に合わせたパーソナライズな提案を実装する
収集した情報を基に顧客の課題を仮説立て、もっとも適したタイミングでのセールストークを展開する技術を身に付ける。
研修カリキュラムの抜粋
- インテントセールスの概要と位置づけ：インテントセールスの本質と、自社ビジネスへの適用可能性を理解する。
- 精度のあるインテントデータの構築：顧客の購買意図を示すデータを効果的に収集・分析する仕組みを設計する。
- インテントベースドアウトリーチの実践：インテント情報を活用した、顧客アプローチ手法を習得する。
