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SalesZien Day 2025 Winter

2025年1月28日(火)13:00~18:20

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SalesZine ニュース

commmune、Zapierとの連携によりコミュニティ運営業務を自動化 API拡充で外部連携も強化

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 コミュニティサクセスプラットフォーム「commmune」とカスタマーサクセスのためのアクション基盤「SuccessHub」を提供するコミューンは、ワークフロー自動化ツール「Zapier」との連携開始を発表した。コミュニティ運営に必要な業務を自動化し、工数の削減・質の向上が可能になる。同時にcommmune APIの拡充も実施。より柔軟な外部システム連携を実現する。

Zapier連携機能の概要

 ノーコードでワークフローの自動化を実現できるZapierという外部ツールを利用し、commmuneのデータをもとにしたアプローチおよびcommmune上でのアプローチを自動化できる機能。これまでcommmune上において手動で行っていた操作や、各種ウェブサービスを用いて行うさまざまなコミュニティ運営作業を自動化し、コミュニティ運営業務の効率化と質の向上を実現する。

【今回の連携で利用可能なトリガー(一部)】

  • ユーザーのイベントへの参加登録が発生した場合
  • コミュニティへの新規ユーザー登録が発生した場合
  • 新しい投稿が発生した場合

【今回の連携で利用可能なアクション(一部)】

  • 指定条件を満たす相手に、指定したメッセージを送信
  • 任意のボックス・カテゴリに指定した投稿を実施
  • 指定条件に合致するユーザーにポイントを付与する

Zapier連携機能の活用例

  • 新規登録ユーザーに対するオンボーディングの自動化

     新規登録ユーザーに対して、Welcome DMを自動送信

  • サービスへの改善要望投稿をSlackに自動通知

     特定のボックス・カテゴリで投稿が発生した場合に、Slackに自動で通知

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https://saleszine.jp/news/detail/4521 2023/02/14 12:00

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