組織営業における合意形成の極意／営業と会いたくなる瞬間をどう設計する？
─今週のSales Techニュース＆記事を一気読み！─[Vol.352]
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【おすすめ記事／SaaSの終焉は本当か？】
◆「Deadはあり得ない」の勘違いと生き残りの条件
AIが業務の主役になる中、SaaS産業の構造はどう変わるべきなのでしょうか。
本記事では、エージェント乱立時代の競争優位性を探ります。
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【GW休業のお知らせ】
翔泳社は4月29日から5月6日まで業務を休止させていただきます。
期間中にいただいたお問い合わせは5月7日以降、順次対応いたします。
また、次回の定期メールマガジンの配信は5月8日となります。
ご了承のほど、よろしくお願い申し上げます。
[0]目次
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[1] 今週のホットトピックス
[2] 新着記事一覧
[3] ニュース一覧
[4] 人気ランキング
[5] 配信停止の方法
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[1] 今週のホットトピックス
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こんにちは、SalesZine編集部です。
今週のおすすめ記事はこちらです。
◆組織の「YES」を取りに行く。
顧客の「面倒くさい」を突破し「今やるべきだ」に変える技術
BtoB営業の前には、検討の停滞やステークホルダーの反発といった高い壁が、
常に立ちはだかります。顧客の「面倒くさい」「今は必要ない」という停滞を、
いかにして「今こそやるべきだ」という確信に変えるのか。
ニーリー 執行役員・小川洋子氏の連載「『プロの営業になる覚悟』はあるか
──顧客の成功をデリバリーする『PM営業』の極意」。
第3回は、リクルート出身の小川氏が、現場の最前線で体系化してきた
「合意形成の極意」を解き明かします。
https://saleszine.jp/article/detail/8176?utm_source=saleszine_regular_20260424&utm_medium=email
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営業と会いたくなる瞬間をどう設計するか。
博報堂マーケティングシステムズが描く「買い手起点」の価値創造
https://saleszine.jp/article/detail/8113?utm_source=saleszine_regular_20260424&utm_medium=email
生成AIの普及により、顧客が得られる情報の量・精度がますます拡大した結果
顧客は営業と会わずして自ら購買の意思決定を進められる時代になりました。
こうした時代背景を踏まえ、博報堂マーケティングシステムズでは
マーケティングテクノロジーの導入・活用支援を行ってきた実績と
博報堂グループが長年培ってきた「人の行動変容に関する知見」を生かし、
マーケテイング・セールス領域の包括的な支援に取り組んでいます。
AI時代を勝ち抜く「買い手」起点のバリューチェーンへの変革を促し、
「顧客が営業と会いたくなる瞬間」を設計する同社の挑戦を紹介します。
それでは、新着記事とランキングのご紹介です！
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[2] 新着記事一覧：4本（4/17～4/24）
━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━
◆AIは「正解」を出し、CSは「現場」を動かす
──不動産DXの最前線で求められる「業務再構築」の正体
SaaS市場の成熟やAIの進展により、カスタマーサクセス（CS）は
単なる導入支援から、顧客の業務設計や意思決定に踏み込む存在へと
変化しています。とくに不動産業界のように複雑な業務構造を持つ領域では、
CSの関与が業界全体の生産性や商習慣にまで影響を与え始めています。
本連載では、イタンジ CS Ops部長の岡田昌樹氏が、
AI時代における「CSの進化」を考察。
ホリゾンタルSaaSとバーティカルSaaSの違いから、AI時代のスキルシフト、
CSの組織設計、将来的なCSの役割まで、全3回でお届けします。
https://saleszine.jp/article/detail/8259?utm_source=saleszine_regular_20260424&utm_medium=email
◆ソフトウェアは「ビタミン剤」から「鎮痛剤」へ
AIが変える製品価値とカスタマーサクセスの役割
AIの台頭により、CS（カスタマーサクセス）に求められる役割は
変化しつつあります。「SaaS is Dead」などという不穏な言説も飛び交いますが、
今一度実態を冷静に見つめ、CS像を再定義する必要があるのではないでしょうか。
SalesZine編集部は、カスタマーサクセスのグローバルリーダーである
GainsightのCEO チャック・ガナパティ氏にインタビュー。
現在のAIによる変化を「真の顧客中心主義への回帰」と捉える同氏に、
グローバルの潮流を踏まえつつCS組織のあるべき姿をうかがいました。
https://saleszine.jp/article/detail/8239?utm_source=saleszine_regular_20260424&utm_medium=email
◆検討候補の3社に入らなければ、「ステルス失注」に!?
買い手のリストアップの情報源とは
前回は、日本の「BtoB大型購買プロセスに関する実態調査 2026」の結果から、
購買におけるAI活用や、購買に関わる部門、ベンダーに声をかけるタイミングなど
について解説しました。
今回は、ベンダーと本格的にやりとりを開始した時点で顧客の購買活動は
どこまで進んでいるのか？
そして、候補ベンダーをリストアップするときの情報源は何か？を
明らかにしていきます。
https://saleszine.jp/article/detail/8220?utm_source=saleszine_regular_20260424&utm_medium=email
◆組織の「YES」を取りに行く。
顧客の「面倒くさい」を突破し「今やるべきだ」に変える技術
BtoB営業の前には、検討の停滞やステークホルダーの反発といった高い壁が、
常に立ちはだかります。顧客の「面倒くさい」「今は必要ない」という停滞を、
いかにして「今こそやるべきだ」という確信に変えるのか。
ニーリー 執行役員・小川洋子氏の連載「『プロの営業になる覚悟』はあるか
──顧客の成功をデリバリーする『PM営業』の極意」。
第3回は、リクルート出身の小川氏が、現場の最前線で体系化してきた
「合意形成の極意」を解き明かします。
https://saleszine.jp/article/detail/8176?utm_source=saleszine_regular_20260424&utm_medium=email
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[3] 新着ニュース：18本（4/17～4/24）
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・「SQiL Career Agent」、営業スキルを可視化する「Sales PRO-FIT」を提供
（04-23）
https://saleszine.jp/news/detail/8287?utm_source=saleszine_regular_20260424&utm_medium=email
・「ホットプロファイル」が「企業データベース」を主要プランで標準提供開始
（04-23）
https://saleszine.jp/news/detail/8286?utm_source=saleszine_regular_20260424&utm_medium=email
・Sales Retriever、役職者向けの日程調整を円滑にするAI「アポスケ」の提供を
開始（04-22）
https://saleszine.jp/news/detail/8274?utm_source=saleszine_regular_20260424&utm_medium=email
・7割超が「オンボーディングのデジタル化や標準化が早期離職防止に影響する」
と回答／Fleekdrive（04-22）
https://saleszine.jp/news/detail/8276?utm_source=saleszine_regular_20260424&utm_medium=email
・業務でのAI利用頻度、週1日以上は64％ 20％以上が毎日利用
／Notion Labs Japan（04-22）
https://saleszine.jp/news/detail/8270?utm_source=saleszine_regular_20260424&utm_medium=email
・On Technologies、営業特化型Professional AI「DealOn」をリリース（04-21）
https://saleszine.jp/news/detail/8278?utm_source=saleszine_regular_20260424&utm_medium=email
・クラウドERP「ZAC」、AI機能の第一弾「AI日報補完機能」を
2026年5月より提供開始予定（04-21）
https://saleszine.jp/news/detail/8275?utm_source=saleszine_regular_20260424&utm_medium=email
・ライフイズテックが「Sales Retriever」を導入
大手企業の商談件数が2倍に（04-21）
https://saleszine.jp/news/detail/8277?utm_source=saleszine_regular_20260424&utm_medium=email
・Salesforce、「Salesforce Headless 360」を発表（04-20）
https://saleszine.jp/news/detail/8273?utm_source=saleszine_regular_20260424&utm_medium=email
・日立ソリューションズ、Salesforce活用と定着化に向け
「mitoco AI」を提供開始（04-20）
https://saleszine.jp/news/detail/8272?utm_source=saleszine_regular_20260424&utm_medium=email
・三菱UFJリサーチ＆コンサルティングが資料動画化サービス「SPOKES」を導入
（04-20）
https://saleszine.jp/news/detail/8271?utm_source=saleszine_regular_20260424&utm_medium=email
・オートセールスツール「SALESFORWARD」が新機能「今週の注目企業」をリリース
（04-20）
https://saleszine.jp/news/detail/8265?utm_source=saleszine_regular_20260424&utm_medium=email
・マッシュマトリックス、Salesforceと連動する
「ブック・フォルダの共有権限管理」の提供を開始（04-20）
https://saleszine.jp/news/detail/8266?utm_source=saleszine_regular_20260424&utm_medium=email
・BtoB大型購買の実態調査 約8割が営業接触により新たな企業を検討候補へ追加
／IDEATECH調査（04-20）
https://saleszine.jp/news/detail/8264?utm_source=saleszine_regular_20260424&utm_medium=email
・明電舎がビジネスデータベース「Sansan」を導入
営業生産性の向上と顧客接点情報の一元化を実現（04-17）
https://saleszine.jp/news/detail/8263?utm_source=saleszine_regular_20260424&utm_medium=email
・HubSpot、AI検索に対応する「HubSpot AEO」を含む100以上の製品アップデート
を発表（04-17）
https://saleszine.jp/news/detail/8262?utm_source=saleszine_regular_20260424&utm_medium=email
・immedio、メールから直接商談の予約が完了する
「メール予約リンク」機能を提供開始（04-17）
https://saleszine.jp/news/detail/8260?utm_source=saleszine_regular_20260424&utm_medium=email
・スマートドライブが「Pendo」を導入 オンボーディング工数を60％削減
（04-17）
https://saleszine.jp/news/detail/8261?utm_source=saleszine_regular_20260424&utm_medium=email
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[4] 人気ランキング（4/17～4/23）
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＜記事＞
●1位 AIは「正解」を出し、CSは「現場」を動かす
──不動産DXの最前線で求められる「業務再構築」の正体
https://saleszine.jp/article/detail/8259?utm_source=saleszine_regular_20260424&utm_medium=email
●2位 ソフトウェアは「ビタミン剤」から「鎮痛剤」へ
AIが変える製品価値とカスタマーサクセスの役割
https://saleszine.jp/article/detail/8239?utm_source=saleszine_regular_20260424&utm_medium=email
●3位 検討候補の3社に入らなければ、「ステルス失注」に!?
買い手のリストアップの情報源とは
https://saleszine.jp/article/detail/8220?utm_source=saleszine_regular_20260424&utm_medium=email
●4位 組織の「YES」を取りに行く。
顧客の「面倒くさい」を突破し「今やるべきだ」に変える技術
https://saleszine.jp/article/detail/8176?utm_source=saleszine_regular_20260424&utm_medium=email
●5位 営業と会いたくなる瞬間をどう設計するか。
博報堂マーケティングシステムズが描く「買い手起点」の価値創造
https://saleszine.jp/article/detail/8113?utm_source=saleszine_regular_20260424&utm_medium=email
＜ニュース＞
●1位 Salesforce、「Salesforce Headless 360」を発表
https://saleszine.jp/news/detail/8273?utm_source=saleszine_regular_20260424&utm_medium=email
●2位 On Technologies、営業特化型Professional AI「DealOn」をリリース
https://saleszine.jp/news/detail/8278?utm_source=saleszine_regular_20260424&utm_medium=email
●3位 正社員の4割以上が「静かな退職」を選択
そのうち7割超が「今後も続けたい」／マイナビ調査
https://saleszine.jp/news/detail/8251?utm_source=saleszine_regular_20260424&utm_medium=email
●4位 7割超が「オンボーディングのデジタル化や標準化が
早期離職防止に影響する」と回答／Fleekdrive
https://saleszine.jp/news/detail/8276?utm_source=saleszine_regular_20260424&utm_medium=email
●5位 ビズリーチ、生成AIでキャリア入社者の即戦力化を支援する
「Onboard AI」を提供開始
https://saleszine.jp/news/detail/8258?utm_source=saleszine_regular_20260424&utm_medium=email
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・記事中の会社名、製品名は、弊社および各社の登録商標、商標です。
・お問い合わせについては、
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発行:株式会社翔泳社 SalesZine編集部
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[1] 今週のホットトピックス
[2] 新着記事一覧
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[1] 今週のホットトピックス
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今週のおすすめ記事はこちらです。
◆組織の「YES」を取りに行く。
顧客の「面倒くさい」を突破し「今やるべきだ」に変える技術
BtoB営業の前には、検討の停滞やステークホルダーの反発といった高い壁が、
常に立ちはだかります。顧客の「面倒くさい」「今は必要ない」という停滞を、
いかにして「今こそやるべきだ」という確信に変えるのか。
ニーリー 執行役員・小川洋子氏の連載「『プロの営業になる覚悟』はあるか
──顧客の成功をデリバリーする『PM営業』の極意」。
第3回は、リクルート出身の小川氏が、現場の最前線で体系化してきた
「合意形成の極意」を解き明かします。
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博報堂マーケティングシステムズが描く「買い手起点」の価値創造
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生成AIの普及により、顧客が得られる情報の量・精度がますます拡大した結果
顧客は営業と会わずして自ら購買の意思決定を進められる時代になりました。
こうした時代背景を踏まえ、博報堂マーケティングシステムズでは
マーケティングテクノロジーの導入・活用支援を行ってきた実績と
博報堂グループが長年培ってきた「人の行動変容に関する知見」を生かし、
マーケテイング・セールス領域の包括的な支援に取り組んでいます。
AI時代を勝ち抜く「買い手」起点のバリューチェーンへの変革を促し、
「顧客が営業と会いたくなる瞬間」を設計する同社の挑戦を紹介します。
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[2] 新着記事一覧：4本（4/17～4/24）
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◆AIは「正解」を出し、CSは「現場」を動かす
──不動産DXの最前線で求められる「業務再構築」の正体
SaaS市場の成熟やAIの進展により、カスタマーサクセス（CS）は
単なる導入支援から、顧客の業務設計や意思決定に踏み込む存在へと
変化しています。とくに不動産業界のように複雑な業務構造を持つ領域では、
CSの関与が業界全体の生産性や商習慣にまで影響を与え始めています。
本連載では、イタンジ CS Ops部長の岡田昌樹氏が、
AI時代における「CSの進化」を考察。
ホリゾンタルSaaSとバーティカルSaaSの違いから、AI時代のスキルシフト、
CSの組織設計、将来的なCSの役割まで、全3回でお届けします。
https://saleszine.jp/article/detail/8259?utm_source=saleszine_regular_20260424&utm_medium=email
◆ソフトウェアは「ビタミン剤」から「鎮痛剤」へ
AIが変える製品価値とカスタマーサクセスの役割
AIの台頭により、CS（カスタマーサクセス）に求められる役割は
変化しつつあります。「SaaS is Dead」などという不穏な言説も飛び交いますが、
今一度実態を冷静に見つめ、CS像を再定義する必要があるのではないでしょうか。
SalesZine編集部は、カスタマーサクセスのグローバルリーダーである
GainsightのCEO チャック・ガナパティ氏にインタビュー。
現在のAIによる変化を「真の顧客中心主義への回帰」と捉える同氏に、
グローバルの潮流を踏まえつつCS組織のあるべき姿をうかがいました。
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◆検討候補の3社に入らなければ、「ステルス失注」に!?
買い手のリストアップの情報源とは
前回は、日本の「BtoB大型購買プロセスに関する実態調査 2026」の結果から、
購買におけるAI活用や、購買に関わる部門、ベンダーに声をかけるタイミングなど
について解説しました。
今回は、ベンダーと本格的にやりとりを開始した時点で顧客の購買活動は
どこまで進んでいるのか？
そして、候補ベンダーをリストアップするときの情報源は何か？を
明らかにしていきます。
https://saleszine.jp/article/detail/8220?utm_source=saleszine_regular_20260424&utm_medium=email
◆組織の「YES」を取りに行く。
顧客の「面倒くさい」を突破し「今やるべきだ」に変える技術
BtoB営業の前には、検討の停滞やステークホルダーの反発といった高い壁が、
常に立ちはだかります。顧客の「面倒くさい」「今は必要ない」という停滞を、
いかにして「今こそやるべきだ」という確信に変えるのか。
ニーリー 執行役員・小川洋子氏の連載「『プロの営業になる覚悟』はあるか
──顧客の成功をデリバリーする『PM営業』の極意」。
第3回は、リクルート出身の小川氏が、現場の最前線で体系化してきた
「合意形成の極意」を解き明かします。
https://saleszine.jp/article/detail/8176?utm_source=saleszine_regular_20260424&utm_medium=email
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[3] 新着ニュース：18本（4/17～4/24）
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・「SQiL Career Agent」、営業スキルを可視化する「Sales PRO-FIT」を提供
（04-23）
https://saleszine.jp/news/detail/8287?utm_source=saleszine_regular_20260424&utm_medium=email
・「ホットプロファイル」が「企業データベース」を主要プランで標準提供開始
（04-23）
https://saleszine.jp/news/detail/8286?utm_source=saleszine_regular_20260424&utm_medium=email
・Sales Retriever、役職者向けの日程調整を円滑にするAI「アポスケ」の提供を
開始（04-22）
https://saleszine.jp/news/detail/8274?utm_source=saleszine_regular_20260424&utm_medium=email
・7割超が「オンボーディングのデジタル化や標準化が早期離職防止に影響する」
と回答／Fleekdrive（04-22）
https://saleszine.jp/news/detail/8276?utm_source=saleszine_regular_20260424&utm_medium=email
・業務でのAI利用頻度、週1日以上は64％ 20％以上が毎日利用
／Notion Labs Japan（04-22）
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・On Technologies、営業特化型Professional AI「DealOn」をリリース（04-21）
https://saleszine.jp/news/detail/8278?utm_source=saleszine_regular_20260424&utm_medium=email
・クラウドERP「ZAC」、AI機能の第一弾「AI日報補完機能」を
2026年5月より提供開始予定（04-21）
https://saleszine.jp/news/detail/8275?utm_source=saleszine_regular_20260424&utm_medium=email
・ライフイズテックが「Sales Retriever」を導入
大手企業の商談件数が2倍に（04-21）
https://saleszine.jp/news/detail/8277?utm_source=saleszine_regular_20260424&utm_medium=email
・Salesforce、「Salesforce Headless 360」を発表（04-20）
https://saleszine.jp/news/detail/8273?utm_source=saleszine_regular_20260424&utm_medium=email
・日立ソリューションズ、Salesforce活用と定着化に向け
「mitoco AI」を提供開始（04-20）
https://saleszine.jp/news/detail/8272?utm_source=saleszine_regular_20260424&utm_medium=email
・三菱UFJリサーチ＆コンサルティングが資料動画化サービス「SPOKES」を導入
（04-20）
https://saleszine.jp/news/detail/8271?utm_source=saleszine_regular_20260424&utm_medium=email
・オートセールスツール「SALESFORWARD」が新機能「今週の注目企業」をリリース
（04-20）
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・マッシュマトリックス、Salesforceと連動する
「ブック・フォルダの共有権限管理」の提供を開始（04-20）
https://saleszine.jp/news/detail/8266?utm_source=saleszine_regular_20260424&utm_medium=email
・BtoB大型購買の実態調査 約8割が営業接触により新たな企業を検討候補へ追加
／IDEATECH調査（04-20）
https://saleszine.jp/news/detail/8264?utm_source=saleszine_regular_20260424&utm_medium=email
・明電舎がビジネスデータベース「Sansan」を導入
営業生産性の向上と顧客接点情報の一元化を実現（04-17）
https://saleszine.jp/news/detail/8263?utm_source=saleszine_regular_20260424&utm_medium=email
・HubSpot、AI検索に対応する「HubSpot AEO」を含む100以上の製品アップデート
を発表（04-17）
https://saleszine.jp/news/detail/8262?utm_source=saleszine_regular_20260424&utm_medium=email
・immedio、メールから直接商談の予約が完了する
「メール予約リンク」機能を提供開始（04-17）
https://saleszine.jp/news/detail/8260?utm_source=saleszine_regular_20260424&utm_medium=email
・スマートドライブが「Pendo」を導入 オンボーディング工数を60％削減
（04-17）
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[4] 人気ランキング（4/17～4/23）
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＜記事＞
●1位 AIは「正解」を出し、CSは「現場」を動かす
──不動産DXの最前線で求められる「業務再構築」の正体
https://saleszine.jp/article/detail/8259?utm_source=saleszine_regular_20260424&utm_medium=email
●2位 ソフトウェアは「ビタミン剤」から「鎮痛剤」へ
AIが変える製品価値とカスタマーサクセスの役割
https://saleszine.jp/article/detail/8239?utm_source=saleszine_regular_20260424&utm_medium=email
●3位 検討候補の3社に入らなければ、「ステルス失注」に!?
買い手のリストアップの情報源とは
https://saleszine.jp/article/detail/8220?utm_source=saleszine_regular_20260424&utm_medium=email
●4位 組織の「YES」を取りに行く。
顧客の「面倒くさい」を突破し「今やるべきだ」に変える技術
https://saleszine.jp/article/detail/8176?utm_source=saleszine_regular_20260424&utm_medium=email
●5位 営業と会いたくなる瞬間をどう設計するか。
博報堂マーケティングシステムズが描く「買い手起点」の価値創造
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＜ニュース＞
●1位 Salesforce、「Salesforce Headless 360」を発表
https://saleszine.jp/news/detail/8273?utm_source=saleszine_regular_20260424&utm_medium=email
●2位 On Technologies、営業特化型Professional AI「DealOn」をリリース
https://saleszine.jp/news/detail/8278?utm_source=saleszine_regular_20260424&utm_medium=email
●3位 正社員の4割以上が「静かな退職」を選択
そのうち7割超が「今後も続けたい」／マイナビ調査
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●4位 7割超が「オンボーディングのデジタル化や標準化が
早期離職防止に影響する」と回答／Fleekdrive
https://saleszine.jp/news/detail/8276?utm_source=saleszine_regular_20260424&utm_medium=email
●5位 ビズリーチ、生成AIでキャリア入社者の即戦力化を支援する
「Onboard AI」を提供開始
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