休眠顧客とは以前商品やサービスを購入したにもかかわらず、継続して利用がない顧客のことです。新規顧客の開拓も必須ではありますが、休眠顧客が増え続ければ悪循環に陥ってしまうでしょう。この記事では休眠顧客へ効果的にアプローチする方法をご紹介します。休眠顧客が発生する理由や掘り起こしのポイントを解説しますので、ぜひ参考にしてください。
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