ベルフェイスが運営する「カスタマーサクセスコミュニティJCSC」は、1月19日（火）にJapan Customer Success Community #7を開催した。
今回はRepro株式会社 佐々木翼氏、HiCustomer株式会社 高橋歩氏が登壇し、カスタマーサクセスドリブンの組織づくりについて語った。
同コミュニティが定義する「カスタマーサクセス」とは、自社の利益や成長のために顧客を支援するという考え方ではなく、 顧客の成功を第一目的とする思想・組織のこと。 従来の「カスタマーサポート」とは異なり、 受動的に顧客支援をするのではなく、 自社から積極的に顧客の成功を考え、 能動的にアクションを起こし、 顧客を成功へと導くこととしている。
次回は、4月9日19:00～「人的限界を超えろ！マーケティング企業が考える、 スケーラブルなカスタマーサクセスとは？」をテーマに開催する。
◯開催日時
2019年4月9日（火）19:00 ～21:30
◯開催場所
ウイングアーク１ｓｔ株式会社（東京都港区）
◯登壇企業
マルケト／Repro株式会社／ベルフェイス株式会社
◯テーマ
「人的限界を超えろ！マーケティング企業が考える、 スケーラブルなカスタマーサクセスとは？」
・カスタマーサクセスマネージャーのキャパに依存しない！スケールする体制をつくるためには？／一方でカスタマーサクセスマネージャーがグイッと入り込むことは強力な手札。 どこで使う？／ユーザーに愛され、 自走するコミュニティづくり等
◯詳細・申し込み
「Japan Customer Success Community（JCSC） #８」申し込みページへ
