プレイドは、同社が提供するCXプラットフォーム「KARTE（カルテ）」とクアルトリクスが提供するエクスペリエンス管理プラットフォーム「クアルトリクス・エクスペリエンス・マネジメント（クアルトリクスXM）」の連携開始を発表。
両製品を連携させることにより、KARTEを活用する企業はクアルトリクス製品を利用してユーザーにアンケートを表⽰するタイミングや出しかたを⾃由に設定できるように。また、KARTE上で収集した顧客の体験に関わるあらゆるデータは、クアルトリクスのダッシュボードでリアルタイムに分析される。
今後も両社は、クアルトリクスのXM DirectoryやAPI Integration（Developer Tools）とプレイドのKARTE DatahubやKARTE Liveを利用したKARTEとクアルトリクスXMとのプロダクト間連携を計画している。
