「BtoB営業のためのCX改善の型」ではこれまで2回にわたり、営業組織がCX（顧客体験／カスタマーエクスペリエンス）を推進する際に、どのようなマインドが重要なのか、どのようなデータを収集する必要があるのかが解説されました。最終回となる今回は、集めたデータの分析方法、そして成果測定の方法が共有されます。
※印刷用ページ表示機能はメンバーのみが利用可能です（登録無料）。
この記事は参考になりましたか？
- BtoB営業のためのCX改善の型連載記事一覧
-
- 営業視点のNPS活用×CX向上のポイント 重視するべき項目の選び方から評価方法まで
- 営業組織がCX向上に取り組む際のNPS活用法とは？ 「収益に影響を与える体験」を特定しよう
- 顧客体験重視＝顧客からダメ出しをされること？ BtoB営業におけるCXの現在地
- この記事の著者
-
秋吉範隆（アキヨシ ノリタカ）
クアルトリクス合同会社 シニアソリューションエンジニア。大手通信事業者にて、大企業向けの音声ネットワーク構築やデジタル広告を活用した販促プロジェクトなどを多数リード。その後、ネット広告代理店、外資系SaaSベンダーに籍を移し、プリセールスのソリューションエンジニアとして、DMP、MA、デジタル広告、...
※プロフィールは、執筆時点、または直近の記事の寄稿時点での内容です
