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営業トーク支援ツール「UKABU」、ChatGPTを活用したFAQ自動生成機能をリリース

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 UKABUは、AI搭載の営業トーク支援ツール「UKABU(ウカブ)」について、ChatGPTを活用してFAQを自動生成する「UKABU AI FAQ機能」の提供開始を発表した。

機能概要

機能1:FAQ設定サポート

 UKABU AI FAQ設定画面に「マニュアルやナレッジ情報が記載されているURL」もしくは「マニュアルやナレッジのテキスト文章」を登録することで、質問タイトルと回答本文がセットになったFAQ候補リストを自動生成する。自動生成したFAQ候補リストは、生成後に登録可否のチェックや微調整が可能。FAQ候補リストを自動生成することで、FAQリスト作成業務の工数を削減する。

機能2:リアルタイム回答自動生成

 リアルタイム回答自動生成用のUKABU AI FAQ設定画面に「マニュアルやナレッジ情報が記載されているURL」もしくは「マニュアルやナレッジのテキスト文章」を予め登録することで、検索内容に該当する回答がFAQリストにない場合、「AIからの提案(β)」としてその場で回答を自動生成する。

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https://saleszine.jp/news/detail/4624 2023/03/23 12:00

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