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SalesZine Day(セールスジン・デイ)とは、テクノロジーで営業組織を支援するウェブマガジン「SalesZine」が主催するイベントです。 丸1日を通してSales Techのトレンドや最新事例を効率的に短時間で網羅する機会としていただければ幸いです。

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SalesZine Day 2022 Summer

2022年7月26日(火)13:00-18:05

常に高い売上目標を達成し続けなければいけない営業組織。先行きの見通しが立たない時代においても成果を挙げるためには、過去の経験にとらわれず、柔軟に顧客や時代に合わせて変化し続けなければなりません。変化に必要なのは、継続的な学びであり、新たなテクノロジーや新たな営業の仕組みは営業組織の変化を助け、支えてくれるものであるはずです。SalesZine編集部が企画する講座を集めた「SalesZine Academy(セールスジン アカデミー)」は、新しい営業組織をつくり、けん引する人材を育てるお手伝いをします。

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ニューノーマル時代の周りと差がつくオンライン・ビジネスマナー

オンライン時代に「選ばれる」セールス人は、マナーの真髄を理解している

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「お客様とのファーストコンタクトはオンラインで」が当たり前となってきた営業パーソンの方も多いのではないでしょうか。本連載では、オンラインマナー講師・朝倉みや子さんに、オンラインに手慣れてきたいまこそ、周りと差をつけるためにしっかり学んでおきたいオンライン・ビジネスマナーについて解説いただきます。

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オンライン化=コミュニケーションの簡略化ではない

 私はビジネスマナー研修の講師を務めてまいりましたが、新入社員教育においてはビジネスシーンで好印象を残すための身だしなみはもちろん、お辞儀の仕方や物の授受など、「細かな点まで確認することの大切さ」を多くの企業で指導されるのではと思います。

 一方でコロナ禍ではオンラインの働き方が主流となり、対面からPC画面上へとコミュニケーションの場も変化してきました。対面のコミュニケーションでは全身を見られるため、オンラインという画面上でのコミュニケーションのほうが気楽に思えたり、簡略化された印象を持たれたりする方もいらっしゃるかもしれません。

 ですが、実際それは大きな誤りです。仕事のオンライン化は決してコミュニケーションの簡略化ではなく、むしろ非対面のほうが感情の伝わり方が難しくなる分、コミュニケーションの難易度が上がっています。

「画面上」というコミュニケーションの手法が限られる場所で、「心が伝わる好印象」を残すことができる人材こそが、ニューノーマル時代に選ばれていくでしょう。連載「ニューノーマル時代の周りと差がつくオンライン・ビジネスマナー」最終回となる今回は、いま一度マナーの原点に戻り、人の心を動かすことのできるコミュニケーションを学んでいきましょう。

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"ありがとう"が散りばめられていると人は心を掴まれる

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この記事の著者

朝倉みや子(アサクラミヤコ)

1982年生まれ。静岡県出身。新卒でシャネルにファッションアドバイザーとして入社。三井物産に転職後、10年以上秘書を務め、2018年にマナー講師として起業。ブラッシュアップスクールRICCAが評判となる。2020年よりブランディングプロデュース事業を開始。いち早くオンライン化を取り入れ、コロナ禍で売...

※プロフィールは、執筆時点、または直近の記事の寄稿時点での内容です

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https://saleszine.jp/article/detail/3332 2022/04/04 07:00

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