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PKSHA、AI SaaS製品のブランドを統一 CX・EX領域でのトータルソリューション展開を目指す

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 PKSHAは、2022年秋以降、PKSHAグループが保持するAI SaaS製品の名称を「PKSHA(パークシャ)」ブランドに順次統一することを発表した。

 PKSHAは、2022年4月1日付でPRAZNAをPKSHA Communicationへ、BEDOREをPKSHA Workplaceへ社名変更したうえで、組織の統合・再編を推進。両社において、カスタマーサクセス領域およびエンプロイーサクセス領域での「コミュニケーション領域のDX」実現のため、チャットボット、FAQシステムといった複数のプロダクトを組み合わせた総合的な提案で、社内問い合わせや顧客サポートの体験を向上する事例が拡大している。

 このような背景から、コミュニケーション課題を解決するトータルソリューションとして提供価値を拡大することを目指し、PKSHAブランドへの統一を決定した。未来のソフトウエアの形を探求し、「人と共進化するソフトウエア」の開発・実装に尽力する。

変更の概要と今後の展開

 KSHAが提供するAI SaaSを、2022年秋以降PKSHAブランドを冠した新たなサービスとして順次提供を開始する。すでに、音声認識技術を活用したAI音声書き起こし・分析サービスを「PKSHA Speech Insight」として2022年8月30日から提供を開始している。

 今後、カスタマーサクセス領域およびエンプロイーサクセス領域におけるさまざまな課題を解決するオールインワン型AI SaaS「PKSHA Communication Cloud」「PKSHA Workplace Cloud」の提供も予定。導入企業やユーザーにとって関連性がわかりやすい名称に統一するとともに、各プロダクトの連携を強化する。

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