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8割以上の企業が社内コミュニケーションに課題あり「社内コミュニケーションについての調査」／月刊総務

2024/08/10 05:00

　総務専門誌『月刊総務』を発行する月刊総務は、全国の総務担当者を対象に「社内コミュニケーションについての調査」を実施し、178名から回答を得た。

　社内コミュニケーションに課題があるか質問したところ、84.8％が「ある」と回答した（n=178）。

＜コミュニケーション課題がない理由／一部抜粋＞

　効果があったコミュニケーション施策について質問したところ、「飲み会」が32.6％でもっとも多く、「1on1」が29.2％、「レクリエーション」が28.1％と続いた（n=178）。

　社内コミュニケーションは経営にどんな影響を与えると思うか質問したところ、「業務の円滑化」が72.5％でもっとも多く、「離職率の低下」が69.1％、「モチベーションの向上」が65.2％と続いた（n=178）。

　社員が出社したくなる工夫をしているか質問したところ、16.2％「はい」と回答した（n=173／出社機会のある企業）。

＜工夫していること／一部抜粋＞

　アフターコロナにおいて、社内コミュニケーションの方法に変化があったか質問したところ、約6割が変わったと回答した（n=178）。

＜社内コミュニケーションの頻度の変化＞

＜変化したこと／一部抜粋＞

オンラインでの研修や録画の視聴増加により参加者増、テキストコミュニケーションの増加によりブラックボックス化の減少
規模の大小問わずオンラインのイベント・コミュニティ活動が増加→積極層のレベルアップ・部門を超えた社内外人脈の拡大（ただしアンテナ感度による社員間格差は広がった印象）
チャットなどによるコミュニケーションで言葉が足らず、意思疎通が不十分なことが多い
個人同士でのコミュニケーションが主体となっているため、他の人が問題に気づけないことが増えた
オンラインミーティング（リアルとオンラインのハイブリッド含む）の増加、在宅が増えたことにより若手が軽重様々なことを「ちょっと聞く」ことができず悩むことが増えた
他部門の様子が見えづらくなりハラスメントが起きるようになった

　社内コミュニケーションにおいて、解決が難しいと思う課題を質問したところ、「社員の参加意識の醸成」が63.5％でもっとも多かった（n=178）。

＜世代による社内コミュニケーションの違い／一部抜粋＞

若い世代は会話よりもチャットなどの文字による情報伝達が多い
若い世代は対面よりオンラインのほうがしゃべれるが、高年齢世代は対面を好む
年配ほど業務外活動での結びつきが強い
上の世代はハラスメントを恐れ、必要以上にコミュニケーションを取ろうとしない場合がある
若い世代は電話を嫌がる（社内、社外ともに）、50代は対面、電話を好む
「コミュニケーション」の認識に、世代間ギャップを感じる。ベテラン世代はプライベート込み、デジタルネイティブ世代は仕事に限ったコミュニケーションを重視しているように思う