AI insideは、年商50億円以上の大企業に勤めており、企業内でDX推進・AI導入に関わる220名を対象に、企業におけるAIエージェント活用実態調査を実施した。
AIエージェントの活用状況、導入にポジティブも業務に定着はまだ少数
「Q1.お勤め先の業務におけるAIエージェントの活用状況について教えてください（n=220）」と質問したところ、「情報収集の段階（導入予定の有無に関わらず）」が20％、「導入を検討している（今後の活用を考えているが、まだ導入していない）」が23.6％となり、導入層としては「試験的に導入している（一部の部署や業務で試行・実証実験中）」が20％、「導入し、活用している（定着までには至っていない）」が15％、すでに積極的に活用している（業務の一部として定着している）が15.9％という回答となった。
AIエージェントの導入目的、「コスト削減」や「業務の精度向上」が上位
Q1で「導入を検討している」～「導入を検討したが、見送った」と回答した人に、「Q2.お勤め先でAIエージェントを導入する目的を教えてください（複数回答／n=169）」と質問したところ、「コスト削減（人件費や運用コストを削減したい）」が54.4％、「業務の精度向上（人的なミスを削減して精度や品質を向上させたい）」が47.9％、「業務の自動化・効率化（定型業務や単純作業の自動化を進めたい）」が42％という回答となった。
AIエージェントを活用している場面、「文書作成・レポート生成」「データ入力・チェック」など
Q1で「導入を検討している」～「すでに積極的に活用している」と回答した人に、「Q3.具体的にどのような場面でAIエージェントを活用している（または活用を検討している）か教えてください（複数回答／n=164）」と質問したところ、「文書作成・レポート生成（議事録作成、要約、翻訳、自動記録）」が53％、「データ入力・チェック（経理処理、請求書処理、入力ミス検出）」が50％、「カスタマーサポート（チャットボット、問い合わせ対応の自動化）」が43.3％という回答となった。
AIエージェント導入企業の53.6％から、「人件費や運用コストの削減につながった」との声
Q1で「試験的に導入している」～「すでに積極的に活用している」と回答した人に、「Q4.すでに導入・活用している中で、どのような効果が見られましたか（複数回答／n=112）」と質問したところ、「人件費や運用コストの削減につながった」が53.6％、「業務効率化により、リソース配分が最適化された」が45.5％、「人的ミスが減少し、業務の精度が向上した」が42.9％という回答となった。
AIエージェント導入企業の91.1％が、「働き方にポジティブな変化」を実感
Q1で「試験的に導入している」～「すでに積極的に活用している」と回答した人に、「Q5.AIエージェント導入後、あなたの働き方にどのような変化がありましたか（n=112）」と質問したところ、「非常にポジティブな変化があった」が38.4％、「ややポジティブな変化があった」が52.7％という回答となった。
具体的な働き方の変化、第1位「AIとの協働スキルが求められるようになった」
Q5で「非常にポジティブな変化があった」「ややポジティブな変化があった」と回答した人に、「Q6.AIエージェントの導入により、人の働き方にどのような良い変化がありましたか（複数回答／n=102）」と質問したところ、「AIとの協働スキル（AIの活用・管理）が求められるようになった」が52％、「新しい業務スキルの習得が必要になった」が45.1％という回答となった。
導入企業の約8割が、AIエージェント導入後に「人材不足の問題が解消された」と回答
Q1で「試験的に導入している」～「すでに積極的に活用している」と回答した人に、「Q7.AIエージェント導入後に、抱えている人材不足の問題がどの程度解消されましたか（n=112）」と質問したところ、「大幅に解消された」が23.2％、「やや解消された」が55.3％という回答となった。
半数以上が、AIエージェントの導入により、「採用ターゲットの変更」や「新しい専門職や職務の創出」を予定
Q1で「導入を検討している」～「すでに積極的に活用している」と回答した人に、「Q8. AIエージェントの導入により、今後の採用・人材戦略をどのように変更する予定（もしくは検討段階）ですか（複数回答／n=164）」と質問したところ、「採用ターゲットの変更（AI活用を前提としたスキル要件の設定など）」が53％、「新しい専門職や職務の創出（AI活用推進担当など）」が51.2％、「既存社員の再教育・スキルシフト」が48.8％という回答となった。
調査概要
- 調査名称：企業におけるAIエージェント活用実態調査
- 調査方法：IDEATECHが提供するリサーチデータマーケティング「リサピー」によるインターネット調査
- 調査期間：2025年3月14〜15日
- 有効回答：大企業（年商50億円以上）に勤めており、企業内でDX推進・AI導入に関わる人220名
※合計を100％とするため、一部の数値について端数の処理を行っている。そのため、実際の計算値とは若干の差異が生じる場合がある
